帮助您的用户使用 Google 助理进行操作
通过构建 Action,将您的服务与 Google 助理相集成。
这样做的好处
通过 Actions on Google,您可以将自己的服务与 Google 助理无缝集成,并覆盖超过 5 亿台设备的用户,其中包括 Google Home 等智能音箱、手机、汽车、电视、头戴式耳机等。
了解基础知识
- 了解对话型界面。了解奠定用户体验基础的核心界面原则。
- 了解开发工具。 获取 SDK 并探索可用于为 Google 助理构建 Action 的工具。
- 在需要时获取帮助。 向 Actions on Google 团队发送支持请求,或在 Stack Overflow 上使用 actions-on-google 标签来寻求帮助。
- 使用自定义徽章推广您的服务。 只要您遵守 Google 助理平台的品牌政策,便可使用“支持 Google 助理”徽章。
设计最佳做法
- 找出适合使用语音的情况。 不要只是将现有的图形界面转换成语音体验,而应寻找本身更适合使用语音的情况(例如,用户双手在忙碌或眼睛无暇他顾的情形)。
- 创造一个角色。 无论您是否计划构建人设,用户都会将您的服务当成一个人物角色,因此建议您不妨按照自己的意图赋予角色形象。
- 编写对话。 考虑您希望用户如何调用您的服务以及您将如何欢迎用户。既要考虑到成功调用的一面,也要考虑可能出错的情况以及如何让对话回到正轨。此外,不要忘了设置得体的告别语,兼顾用户顺利使用完服务以及需要提前退出的情形。
- 大声读出对话。 大声朗读对话内容,找出生硬别扭或不自然的词句,并根据需要调整措辞。您可以使用 Google Home 网页模拟器,这也是测试文字转语音的效果的绝佳方法。
语音界面设计最佳做法
- 模仿用户与语音界面互动。 确定您的识别语法,编写完善的修正提示,适应不同用户的说话方式,并让用户凭直觉就能知道该说些什么。
- 释放口语的力量。 确保对话内容能够为系统所理解,在告知用户可以说的内容时提供实用示例,避免对不言自明的事情加以说明,而应仅在需要时提供说明。
- 为用户树立信心。 向用户提供确认信息:针对高风险请求,提供明确的确认信息,以求清晰;针对简单请求,提供大略的确认信息,以求速度。避免使用“返回”指示。使用“确认信息”让用户安心,告知他们系统已听到他们所说的话,但是可以随机轮换信息内容,以避免单调。
- 遵守 Actions on Google 政策。 确保对话内容符合政策要求。避免使用禁止的内容,尊重版权和知识产权,保护用户的隐私和安全。
有关易发现性的最佳做法
- 选择一个独特、易辨识的调用名称。 用户将通过名称调用您的 Action,因此请确保所选名称独特、无同音词,且朗朗上口。另外,请确保名称符合调用名称政策的规定。最好让不同性别和有不同口音的人员在 Play 管理中心、网页模拟器中进行测试,尤其是要在 Google Home 设备上预先试用。
- 提供示例操作语句,帮助用户发现服务。 用户可能不知道您的服务名称,但可能会尝试使用查询请求(例如“Ok Google,我要查找食谱”)进行查找。因此,请为所支持的服务提供一些具体示例,以作为 Google 助理的提示。