浏览并回复应用评价，以积极正面的方式与用户互动
用户可以在 Google Play 中对您的应用进行评价和评分。您可以通过 Play 管理中心的网站或应用浏览这些评分和评价，并对用户做出回复。
这样做的好处
回复评价能加强与用户的互动，让他们感觉到您重视他们的意见，从而有助于培养用户的忠诚度。回复负面评价时，请尽可能说明您会在什么时候、以什么方式解决反馈的问题。当用户获得积极的互动体验后，将更有可能给予应用较高的评分并分享应用。
最佳做法
- 使用过滤条件浏览评价。 利用评分、书写语言、应用版本和设备等过滤条件的组合，您可以更轻松地浏览评价以及更好地了解评价。此外，排序和搜索选项也非常有用，您可以在评分与评价菜单的评价下找到这些选项。
- 公开回复您的应用收到的每条用户评价，并随时修改对评价的回复，让用户了解最新动态。
- 花些时间确保您的回复内容易读易懂。 请勿使用过多的大写字母和标点符号；切题；包含清楚明了、有价值的真实信息；积极正向；尊重评价者，保持友善，切勿攻击评价者；语法和拼写正确；实用且有参考价值。
- 谨记 Google Play 内容指南。 请勿在回复中包含以下任何内容：代码、电子邮件地址或链接；露骨色情内容；脏话；侮辱、仇恨、恐吓或骚扰性言语或评论；试图冒充他人或者虚假陈述或表明与某个人/实体之间存在关联。
- 借助谷歌翻译进行回复。 如果您的团队中没有以评价语言为母语的人士能回复相应评价，您可以使用自己的母语回复。用户可以看到由谷歌翻译针对回复内容自动提供的译文。
- 在评分与评价菜单中的评分下查看您的评分，从而了解您的应用的评分情况。您可以查看您的应用在 Play 商店中的平均评分、在一段时间内的评分，也可以按照国家/地区、语言、设备等过滤条件查看评分详情。
- 了解您的应用的评分与类似应用的对比情况。在相应的评分细分卡片上选择查看详情，即可查看您的应用与 Play 商店中同类别的其他应用的对比情况。借助这些详细信息，您可以了解平均评分、评分数量、评分组成、类别平均评分，以及“应用评分与类别平均评分”（您的应用的评分与 Play 商店中同类别应用的对比情况）。
- 请勿发布虚假评价。 发布虚假评价可能会导致您的开发者帐号遭到暂停，可能还会导致您的应用从 Play 商店中下架。