리뷰

사용자가 앱을 어떻게 평가하는지 살펴보세요. 사용자 의견에 직접 응답하여 사용자와 소통할 수도 있습니다.

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사용자와 소통하기

부정적인 리뷰에 응답하면 평점을 평균 0.7점 올릴 수 있습니다. Play Console에서 추천 답변을 사용하여 리뷰에 응답하거나 자체 도구와 통합하세요.

우선적으로 처리할 수정사항 및 기능 알아보기

사용자가 리뷰에서 언급하는 주요 문제를 살펴보고 시간에 따른 주제의 변화를 확인하며 비슷한 앱과 어떻게 비교되는지 알아보세요.

부적절한 리뷰 신고

Google Play 정책을 위반하는 리뷰는 신고하여 삭제되도록 하세요.

권장사항

  • In-App Review API를 사용하면 사용자가 앱이나 게임에서 나가지 않고도 편리하게 평점과 리뷰를 제출할 수 있습니다.

  • 리뷰에 답변하는 것이 좋습니다. 특히 부정적인 리뷰에는 꼭 답변해야 합니다. 리뷰에 답변하면 사용자 의견을 귀 기울여 듣는 모습을 보여 줄 수 있을 뿐만 아니라, 개발자가 리뷰에 답변하는 앱은 전반적인 평점이 더 높은 경향이 있습니다.

  • 리뷰에 답변할 때는 Google Play 리뷰 게시 정책을 염두에 두세요.

  • 리뷰를 기기 유형별로 필터링하여 특정 기기에서 사용자의 경험을 향상할 만한 기회가 있는지 파악하세요.

  • 더욱 맞춤화된 분석을 실행하고 싶다면 리뷰를 한꺼번에 내보냅니다.

  • 특정 언어로 된 의견에 답변할 수 있는 해당 언어 구사자가 없다면 자신의 모국어로 답변하면 됩니다. 사용자는 Google 번역을 통해 답글을 번역하여 읽을 수 있습니다.

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사용자층 유치 및 유지에 관해 자세히 알아보기

사용자 참여 도구 및 통계를 활용해 사용자가 계속해서 앱을 이용하도록 유도하세요.

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리뷰 사용해 보기

사용자가 앱을 어떻게 평가하는지 살펴보세요. 사용자 의견에 직접 응답하여 사용자와 소통하세요.

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