Отзывы

Анализируйте отзывы пользователей своего приложения. Отвечайте на них, чтобы наладить взаимодействие с аудиторией.

Открыть Play Console

Общайтесь с пользователями

Ответы на негативные отзывы помогают улучшить оценку в среднем на 0,7. Общайтесь с помощью готовых ответов Play Console или интегрируйте собственные инструменты.

Узнавайте, что требует вашего внимания

Просматривайте данные о том, какие основные проблемы пользователи упоминают в отзывах, анализируйте динамику изменения тем, а также узнайте, как провести сравнение с аналогичными приложениями.

Как сообщать о недопустимых отзывах

Помечайте отзывы, которые нарушают наши правила, и мы удалим этот контент из Google Play.

Рекомендации

  • Предлагайте пользователям ставить оценки и оставлять отзывы прямо в приложении или игре благодаря In-App Review API.

  • Отвечайте на все отзывы, и особенно на негативные. Так вы покажете пользователям, что цените их мнение. Кроме того, приложения, в которых предоставляется обратная связь, часто получают более высокие оценки.

  • Отвечая на отзывы, не забывайте о Правилах публикации отзывов в Google Play.

  • Сортируйте отзывы по типу устройств, чтобы узнать, что именно можно улучшить или доработать в приложении или игре.

  • Экспортируйте сразу несколько отзывов, чтобы тщательнее проанализировать мнение пользователей.

  • Если вы не можете ответить пользователю на его языке, отвечайте на своем. Пользователь сможет прочитать автоматический перевод.

Подробнее

Больше возможностей для вовлечении и удержания аудитории

Удерживайте пользователей благодаря нашим инструментам для вовлечения и статистике.

Узнать больше

Работайте с отзывами

Анализируйте отзывы пользователей своего приложения. Отвечайте на отзывы, чтобы наладить взаимодействие с аудиторией.

Открыть Play Console