Suscitez l'intérêt des utilisateurs et fidélisez-les

Fidélisez vos utilisateurs grâce à nos outils d'engagement et nos statistiques.

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De nombreux développeurs comparent leur appli à un seau percé. Ils investissent continuellement dans l'acquisition d'utilisateurs, mais leur base et leurs revenus n'augmentent pas. Il est donc essentiel d'adopter une stratégie d'engagement robuste. C'est l'un des nombreux aspects étudiés dans notre checklist du parcours utilisateur.

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Personnalisez l'expérience utilisateur de votre application

Renforcez l'engagement des utilisateurs en adaptant votre application à différentes audiences :

  • Personnalisez votre fiche Play Store pour l'adapter à des groupes d'utilisateurs spécifiques par pays, en mettant en valeur les fonctionnalités ou nouveautés les plus pertinentes.

  • Modifiez le visuel et le comportement de votre application à l'aide de Firebase Remote Config pour l'adapter à vos audiences cibles.

Renforcez la relation avec vos clients

Parcourez vos notes et vos avis, et filtrez-les pour découvrir les tendances, suivre les problèmes au fil du temps et répondre directement aux commentaires des utilisateurs :

  • Recueillez de précieux commentaires sur votre application auprès de cohortes d'utilisateurs spécifiques, comme les utilisateurs les plus fidèles ou ceux qui se sont préinscrits, par le biais des tests fermés.

  • Choisissez à quel moment inviter les utilisateurs à donner leur avis via l'API In-App Review.

  • Fidélisez-les en répondant aux avis qu'ils publient. Lorsque les développeurs appliquent cette bonne pratique, les utilisateurs revoient leur note à la hausse de 0,7 étoile en moyenne.

  • Touchez les utilisateurs grâce aux notifications push pour les tenir informés des promotions, des événements ou des nouveautés, ou pour les inciter à effectuer une action, même lorsqu'ils n'utilisent pas activement votre application.

  • Trouvez de nouveaux utilisateurs pour vos jeux mobiles, fidélisez-les et créez de l'interaction entre eux grâce aux Services de jeux Google Play.

Fidélisez davantage les utilisateurs

Optimisez les performances de votre application et offrez une plus grande valeur ajoutée aux utilisateurs :

  • Corrigez les problèmes et évitez les comportements inappropriés pour améliorer l'expérience utilisateur grâce à Android Vitals, et comparez vos performances à celles des autres avec des groupes d'applications similaires personnalisés.

  • Apprenez à mieux fidéliser et convertir vos abonnés en consultant le rapport "Fidélisation des abonnements".

  • Développez une stratégie à long terme en intégrant des ventes et des événements à durée limitée en direct pour proposer de nouveaux contenus à votre audience.

  • Réduisez le nombre de désinstallations en optimisant la taille de votre application.

  • Utilisez des liens vers votre application pour rediriger les utilisateurs vers un contenu spécifique directement dans votre application.

  • Proposez une expérience plus fluide aux utilisateurs en leur offrant un accès rapide aux principales fonctionnalités de votre application par commande vocale, à l'aide de l'Assistant Google.

Autres ressources

Premiers pas

Découvrez comment les fonctionnalités de la Play Console peuvent vous aider à susciter l'intérêt des utilisateurs et à les fidéliser.

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