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Entender de onde vêm seus usuários importantes para poder otimizar seu marketing

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A guia "Aquisição de usuários" no Play Console fornece informações detalhadas sobre como os usuários encontram e adquirem seu app. Nela, você também acessa dados sobre como os usuários compram seus produtos no aplicativo, sem precisar configurar e criar relatórios complexos.

Por que isso funciona

Independentemente de pagar ou não para adquirir usuários, você quer saber a origem deles. O instantâneo fornecido pelo relatório Aquisição de usuários permite ver as origens dos seus usuários mais importantes, seja no tráfego orgânico (como aqueles que acessam seus Detalhes do app ao explorar a Play Store), ou pago (incluindo Google AdWords e terceiros) e da Pesquisa Google para compreender melhor onde concentrar os investimentos em marketing e aquisição. Os insights de aquisição orgânica agora disponíveis no Play Console também permitem que você compreenda o que os usuários fazem na Play Store para descobrir seu app ou jogo, incluindo os termos de pesquisa que usam para que você possa adequar suas listagens e materiais de marketing.

Práticas recomendadas

  • Compare e assista coortes. No relatório Desempenho, um coorte é um grupo de usuários que visitaram os Detalhes do app durante um período selecionado. Use esses coortes para ver como as mudanças na publicidade, disponibilidade e concorrência afetam o número de usuários que aderem à sua base e adapte sua estratégia de acordo com isso.
  • Tome decisões mais fundamentadas sobre seus experimentos com Detalhes do app na loja usando insights do relatório Aquisição de usuários para ajudar você a acompanhar como essas alterações melhoraram as métricas de recebimento de dados (como compradores ou instaladores retidos durante 30 dias), depois de aplicá-las a todo o tráfego. É possível usar os experimentos com Detalhes do app na loja para fazer alterações nos testes A/B nos Detalhes do app, por exemplo, quando você atualiza o ícone do seu aplicativo no Google Play para ver como isso afeta as instalações e as compras no aplicativo. Depois, use também o relatório Aquisição de usuários, selecionando coortes antes e depois da atualização do app e avalie como a alteração impactou nas taxas de conversão.
  • Examine e monitore os canais de aquisição. Para o coorte definido, você pode explorar de que maneira o comportamento e o valor do usuário diferem entre os canais de aquisição, como no tráfego orgânico do Google Play, nas campanhas do Google Ads, nos canais rastreados e nas pesquisas. Você descobrirá que alguns canais produzem mais instalações, enquanto outros trazem melhores compradores. Analise canais específicos para explorar o comportamento do usuário em detalhes e usar o conhecimento adquirido para determinar onde concentrar suas campanhas de aquisição.
  • Entenda como as pessoas estão descobrindo seu aplicativo na Play Store. Veja como as pessoas chegam aos detalhes do seu app pesquisando ou explorando (ações como navegar na página inicial, visitar uma lista de categorias ou visualizar aplicativos relacionados). A partir da linha de pesquisa, clique para ver o número de pessoas que usam diferentes termos de pesquisa e quais delas levam ao maior número de instalações. Os dados orgânicos também incluem quando as pessoas viram as visualizações das suas listagens, e não apenas quando elas visitaram sua página inteira.
  • Utilize insights para a otimização da App Store (ASO) e a experiência de integração. Os insights de aquisição orgânica podem ajudar você a decidir como otimizar ativos, por exemplo, garantindo que suas capturas de tela sejam impactantes, como otimizar sua experiência de integração no app para destacar recursos que refletem os termos de pesquisa que impulsionam instalações ou otimizar a descrição do seu aplicativo para incluir termos de pesquisa para melhor atender às expectativas do usuário.
  • Veja os usuários. Receba estatísticas de todos os visitantes dos detalhes do app (usuários que visitaram os detalhes do seu app) e instaladores. Use essas estatísticas para entender como os clientes em potencial estão se tornando usuários.
  • Veja compradores e ARPU (receita média por usuário). Se você vender produtos no app, o relatório de funil poderá fornecer informações sobre compradores novos e repetidos. Veja a receita média por usuário pagante e os comparativos de mercado. Dessa forma, você pode comparar o desempenho do seu app com outros semelhantes em todos os estágios do funil de aquisição. Use o relatório para entender a rapidez com que seus produtos e suas assinaturas no app ganham força entre os usuários.
  • Explore as diferentes maneiras com que os países se comportam. Os usuários de países diferentes raramente se comportam da mesma forma. Filtre dados de aquisição de usuários por país para medir, por exemplo, a eficácia de campanhas segmentadas a países específicos.
  • Compare as taxas de conversão. Descubra, por meio de comparativos de mercado de aquisição de usuários, como você está se saindo em comparação a outros desenvolvedores. Esses comparativos de mercado comparam as taxas de conversão de seu app a apps semelhantes na Play Store.
  • Utilize tags do UTM (monitor de tráfego do Urchin). A publicidade de terceiros pode ser dividida no funil usando a tagging apropriada do UTM. Aproveite esse recurso para compreender a eficácia desses parceiros.
  • Entenda seus pares e suas oportunidades. Os comparativos de mercado no Play Console fornecem uma verificação para que você possa comparar o desempenho do seu app com outros semelhantes em todos os estágios do funil de aquisição. Use esses comparativos de mercado para revelar as maiores oportunidades de crescimento para seu produto.