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Prácticas recomendadas

  • Pide a los usuarios que envíen valoraciones o reseñas sin tener que salir de tu aplicación o juego con la API In-App Review.

  • Te recomendamos que respondas a las reseñas que recibas, sobre todo a las negativas. Así, demuestras a los usuarios que te preocupas. Además, las aplicaciones que responden a las reseñas suelen tener una puntuación general más alta.

  • Cuando respondas a las reseñas, ten en cuenta las políticas de publicación de reseñas en Google Play.

  • Filtra las reseñas por tipo de dispositivo para identificar oportunidades de mejora de la experiencia de usuario específicas para ese dispositivo.

  • Para hacer un análisis más personalizado, exporta las reseñas en bloque.

  • Si un hablante nativo del idioma del usuario no puede ayudarte a responder a un comentario, utiliza tu idioma. Los usuarios podrán utilizar el Traductor de Google para leer una traducción de tu respuesta.

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