Bài đánh giá

Tìm hiểu xem người dùng cảm nhận như thế nào về ứng dụng của bạn. Hãy kết nối với người dùng bằng cách trực tiếp trả lời phản hồi của họ.

Truy cập vào Play Console

Kết nối với người dùng

Trả lời một bài đánh giá tiêu cực có thể giúp điểm xếp hạng tăng thêm hơn 0,7 điểm. Bạn có thể trả lời bài đánh giá qua Play Console bằng cách sử dụng những câu trả lời đề xuất hoặc tích hợp công cụ của riêng bạn.

Xác định xem bạn cần tập trung vào những tính năng và bản sửa lỗi nào

Tìm ra những vấn đề chính mà người dùng thường đề cập trong bài đánh giá, quan sát xem những vấn đề này diễn biến thế nào và tìm hiểu cách so sánh với những ứng dụng tương tự

Báo cáo bài đánh giá không phù hợp

Gắn cờ những bài đánh giá vi phạm các chính sách của Google Play để loại bỏ những bài đánh giá như vậy

Những phương pháp hay nhất

  • Nhắc người dùng xếp hạng và đánh giá mà không cần rời khỏi ứng dụng hoặc trò chơi nhờ API Bài đánh giá trong ứng dụng

  • Bạn nên hồi đáp các bài đánh giá, đặc biệt là những bài đánh giá tiêu cực. Việc này không chỉ cho người dùng thấy rằng bạn quan tâm đến những lời góp ý của họ, mà ứng dụng sẽ có xu hướng nhận được tổng điểm xếp hạng cao hơn nếu nhà phát triển hồi đáp bài đánh giá.

  • Khi trả lời bài đánh giá, hãy chú ý đến chính sách của Google Play đối với việc đăng bài đánh giá

  • Xác định các cơ hội cải thiện trải nghiệm người dùng theo loại thiết bị bằng cách lọc bài đánh giá theo loại thiết bị

  • Nếu bạn muốn phân tích theo cách của riêng mình, hãy xuất một loạt bài đánh giá cùng lúc

  • Nếu bạn không thể hồi đáp ý kiến phản hồi bằng ngôn ngữ của người viết bài đánh giá, hãy sử dụng ngôn ngữ bản địa của bạn. Người dùng có thể dùng Google Dịch để đọc bản dịch nội dung hồi đáp của bạn.

Tìm hiểu thêm

Tìm hiểu thêm về vấn đề kết nối với người dùng và giữ chân người dùng

Giữ chân người dùng bằng bộ công cụ thúc đẩy việc kết nối và những thông tin chi tiết hữu dụng do chúng tôi cung cấp

Tìm hiểu thêm

Kết nối với người dùng thông qua Bài đánh giá

Tìm hiểu xem người dùng cảm nhận như thế nào về ứng dụng của bạn. Hãy kết nối với người dùng bằng cách trực tiếp trả lời phản hồi của họ.

Truy cập vào Play Console