子どもがテクノロジーに親しむうえで、あらゆる人の共通の目標として「子どもを危険から守る」ことが必要です。子どもを守り、そのプライバシーを保護することは、私たち全員が共有する責任です。子どもが Google Play を健全な方法で使用できるようにするため、Google ではすべてのデベロッパーに以下の点をお願いしています。
- アプリのターゲット ユーザーを慎重に検討してください。
- ターゲット ユーザーに子どもが含まれる場合は、ファミリー向けのポリシーを遵守してください。
- ターゲット ユーザーに子どもが含まれない場合は、マーケティングで意図せずに子どもを対象にしないように注意してください。
この記事では、Google のポリシーがお客様のアプリにとってどのような意味を持つのかについて説明します。このトピックに関する追加トレーニングが必要な場合は、Google Play アプリ アカデミーをご覧ください。
アプリの分類とファミリー ポリシー
Google Play のアプリは分類されており、ターゲット ユーザーのグループ（子ども、子どもと大人、大人）に基づいてポリシーが適用されます。
ターゲット ユーザー: 子ども
アプリ全体で、最も厳格なファミリー向けのポリシーを遵守する必要があります
ターゲット ユーザー: 子どもと大人
子どもや未知のユーザーがアプリを使用する場合は、アプリ全体でファミリー向けのポリシーを遵守するか、詐称を助長しない形での年齢確認を実装したうえでファミリー向けのポリシーを遵守する必要があります
ターゲット ユーザー: 大人
アプリはファミリー向けのポリシーの対象外です
ファミリー ポリシーには、次のような要件があります。
- 子どもに表示される可能性のあるアプリのコンテンツはすべて、子どもに適したものにする必要があります。
- 子どもに適した広告のみを表示し、ファミリー向け広告プログラムの広告 SDK を使用します。このプログラムに関心のある SDK クリエイターの方は、こちらのフォームに必要事項をご記入ください。
- アプリ（すべての API、SDK、広告を含む）が、子どもに関して適用されるすべての法規制を遵守している必要があります。たとえば、米国の児童オンライン プライバシー保護法（COPPA）や EU の一般データ保護規則（GDPR）などが該当します。
- 子どもだけをターゲット ユーザーとするアプリは、ファミリー向けプログラム（最も厳格なファミリー ポリシー）の追加要件を遵守する必要があります。子どもと大人をターゲット ユーザーとするアプリの場合も、この追加要件（「アプリ全体を通じて認定広告ネットワークだけを使用する」など）を遵守し、プログラムに参加することをおすすめします。
ターゲット ユーザーの宣言
すべてのデベロッパーは、Google Play Console の [ターゲット ユーザーおよびコンテンツ] で、アプリのターゲット ユーザーを宣言する必要があります。
ターゲット ユーザーに 13 歳未満の年齢層が含まれないことを宣言した場合、[ターゲット ユーザーおよびコンテンツ] でこれ以上の操作を行う必要はありません。
13 歳未満の年齢層を選択した場合は、アプリ コンテンツに関するフォローアップの質問（子どもからの個人情報と機密情報の収集、子どもに関して適用される法規制の遵守、広告の使用方法など）に答える必要があります。お客様からの回答を審査したうえで、アプリが公開されます。ファミリー ポリシーに違反している場合は、審査で不承認になったり、ストアから削除されたりすることがあります。アプリのターゲット ユーザーに子どもが含まれている場合や、Google Play Console 経由で送信された回答に Google が同意できない場合は、詳細な審査の対象となります。審査期間は最長で 7 日間です（例外的に長期化することもあります）。
ターゲット ユーザーの年齢を宣言する前に、アプリの対象ユーザーが誰であり、そのターゲット ユーザーに本当に子どもが含まれるのか慎重にご検討ください。 各年齢層に適したコンテンツの例については、ヘルプセンターをご覧ください。13 歳以上でも子どもと見なされる国のユーザーがアプリを使用する場合は、その年齢層も含むすべての子どもを対象としたファミリー ポリシーと、そのような子どもに関して適用されるすべての法規制を遵守する必要があります。
意図せずに子どもを対象としている場合
ターゲット ユーザーが大人であると宣言している場合、Google Play は子どもを対象にアプリをマーケティングしていないことを確認するために、マーケティングの内容を再度チェックすることがあります。Google では、審査ガイドラインの起点として規制に関するガイダンスを使用して、ストアの掲載情報でアプリのアイコン、スクリーンショット、文言などを確認し、審査を行います。意図した以上にマーケティングが子どもたちを対象としていると判断された場合は、対象年齢やマーケティング内容を変更することが求められます。
以下は、アプリのマーケティングで子どもを対象から外すために行うことができる変更の例です。
意図せずに子どもを対象にしていると判断される可能性のあるアプリ
子どもが対象から外れるように修正されたアプリ
マーケティングの内容を変更したくない場合は、アプリが子ども向けではないことをユーザーに知らせる警告ラベルを使用することを選択できます。
Google の審査結果に同意しない場合は、受信したメール通知のリンクを使用して、異議を申し立てることができます。また、変更内容の審査を受けるため、いつでもアプリを再送信することができます。
リソース
Google Play のファミリー ポリシーや Google Play Console の [ターゲット ユーザーおよびコンテンツ] に関するトレーニングについては、Google Play アプリ アカデミーをご覧ください。また、若い世代のユーザーがより魅力的で安全な体験を実現するためのヒントもご覧ください。
