Lineamientos internos de UX para el programa del EEE para obtener una facturación alternativa sin posibilidad de elección para los usuarios

Nota: Google descontinuará la implementación manual de los lineamientos provisionales de UX. Obtén más información sobre los plazos de migración aquí. Si ofreces facturación a elección del usuario a través de APIs de facturación alternativa, puedes cumplir con los requisitos de la experiencia del usuario integrando y usando las APIs del cliente. En este caso, no es necesario que sigas los lineamientos provisionales de la experiencia del usuario que se describen en este tema por separado.

Descripción general

Estos lineamientos son para los desarrolladores que participan en nuestro programa a fin de ofrecer en el Espacio Económico Europeo (EEE) una facturación alternativa al sistema de facturación de Google Play sin posibilidad de elección para los usuarios. Los desarrolladores con usuarios en el EEE que participan en el programa piloto de facturación a elección del usuario y ofrecen un sistema de facturación alternativo junto con el sistema de facturación de Google Play deben usar los lineamientos de UX sobre la facturación a elección del usuario. El objetivo de estos lineamientos de UX es mantener una experiencia del usuario coherente, ya que requieren que los desarrolladores muestren una pantalla de información a cada usuario la primera vez que este inicia una compra. Los mensajes para el usuario y las especificaciones de la IU correspondientes a la pantalla de información deben implementarse de acuerdo con los siguientes lineamientos.

App de desarrollador

Pantalla de información para los usuarios

Cómo seleccionar un idioma

Selecciona el idioma de los usuarios para ver las strings de texto correspondientes de la IU en las siguientes especificaciones de diseño.

Mostrar todos los idiomas Seleccionar un idioma Búlgaro Catalán Croata Checo Danés Neerlandés Inglés Estonio Finlandés Francés Alemán Griego Húngaro Islandés Italiano Letón Lituano Noruego Polaco Portugués (Brasil) Portugués (europeo) Rumano Eslovaco Esloveno Español Sueco

Información para usuarios

La pantalla de información ayuda a los usuarios a comprender el impacto del cambio.

Cuándo se debe mostrar

La pantalla de información se debe mostrar a los usuarios al comienzo de su primera compra. No es necesario que se muestre este mensaje en las compras posteriores que realice el mismo usuario. Muestra la pantalla de información inmediatamente después de que un usuario realice una acción explícita para iniciar una compra.

Cuándo se debe mostrar el precio

El precio de compra debe estar visible y ser evidente para los usuarios antes de que se les muestre la pantalla de información.

Cómo se debe mostrar

La pantalla de información se debe mostrar en una hoja inferior modal. Una hoja inferior modal es similar a un diálogo modal que se desplaza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y permanece fija en la parte inferior. Se superpone sobre todos los elementos de la IU en la pantalla subyacente. La pantalla subyacente se oculta detrás de una lámina oscura para indicar que no responderá a la interacción del usuario.

Consulta Google Material Design para obtener más información sobre el diseño y la implementación de las hojas inferiores modales.

Acciones del usuario

La hoja inferior se debe activar cuando un usuario presiona un botón o algún otro elemento de la IU de la app que inicie una compra. El usuario puede realizar las siguientes dos acciones posibles desde la pantalla de información:

Entendido

Cuando se presiona el botón "Entendido", se descarta la pantalla de información y se inicia la siguiente pantalla en el flujo de pago.

Más información

Cuando se presiona el botón "Más información", se abre un artículo del Centro de ayuda de Google en un navegador web.

Descartar

Si los usuarios desean descartar la hoja inferior y volver a la pantalla subyacente, pueden realizar las siguientes acciones:

• Presionar fuera del contenedor de la hoja inferior
• Presionar el botón "Atrás" del sistema Android

No es necesario que la pantalla de información se vuelva a mostrar después de que se haya descartado o después de que el usuario presione "Entendido".

Ejemplo: Cuando el usuario presiona para comprar en tu app, el botón activa la pantalla de información.

Especificaciones de diseño

La pantalla de información se divide en tres componentes: título, mensaje y botones. Estos tres componentes son obligatorios y deben contener los elementos de IU y texto exactos que se definen en estos lineamientos. No se debe incluir texto ni imágenes adicionales en esta pantalla. Sin embargo, se puede incluir imágenes o texto adicionales en otras pantallas.

1. Título
2. Texto 1
3. Texto 2
4. Botones
5. Hoja inferior
6. Lámina de fondo

Títulos

Texto	Seleccionar idioma English This app does not use Google Play’s billing system French Cette application n'utilise pas le système de facturation de Google Play German Diese App verwendet nicht das Abrechnungssystem von Google Play Italian Questa app non usa il sistema di fatturazione di Google Play Spanish Esta aplicación no utiliza el sistema de facturación de Google Play Bulgarian Това приложение не използва системата на Google Play за таксуване Catalan Aquesta aplicació no utilitza el sistema de facturació de Google Play Czech Tato aplikace nepoužívá fakturačního systému Google Play Danish Denne app anvender ikke Google Plays faktureringssystem Dutch Deze app maakt geen gebruik van het factureringssysteem van Google Play Greek Αυτή η εφαρμογή δεν χρησιμοποιεί το σύστημα χρέωσης του Google Play Estonian See rakendus ei kasuta Google Play arveldussüsteemi Finnish Tämä sovellus ei käytä Google Playn laskutusjärjestelmää Croatian Aplikacija ne upotrebljava sustav naplate Google Playa Hungarian Ez az alkalmazás nem használja a Google Play számlázási rendszerén Icelandic Þetta forrit notast ekki við innheimtukerfi Google Play Lithuanian Ši programa nenaudoja „Google Play“ atsiskaitymo sistemos Latvian Šajā lietotnē netiek izmantoti Google Play norēķinu sistēmu Norwegian Denne appen bruker ikke faktureringssystemet for Google Play Polish Ta aplikacja nie używać systemu rozliczeniowego Google Play Portuguese (Brazilian) Este app não usa o sistema de faturamento do Google Play Portuguese (European) Esta app não usa o sistema de faturação do Google Play Romanian Aplicația nu folosește sistemul de facturare Google Play Slovak Táto aplikácia nepoužíva fakturačný systém služby Google Play Slovenian Ta aplikacija ne uporablja plačilni sistem Googla Play Swedish Den här appen använder inte Google Plays faktureringssystem
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Texto 1

Se usa para destacar los puntos clave que se consideran información crítica.

Texto	Seleccionar idioma English The developer will be the seller of all in-app purchases and manage all aspects of your purchases, including customer support, refund requests, and applicable consumer rights. French Le développeur sera le vendeur de tous les achats via les applications et gérera tous les aspects de vos achats, y compris le service client, les demandes de remboursement et les droits des consommateurs applicables. German Der Verkäufer aller In-App-Artikel ist der Entwickler. Er verwaltet alle Aspekte Ihrer Käufe, einschließlich Kundensupport, Erstattungsanfragen und anwendbare Verbraucherrechte. Italian Lo sviluppatore sarà il venditore di tutti gli acquisti in-app e gestirà tutti gli aspetti dei tuoi acquisti, inclusa l'assistenza clienti, le richieste di rimborso e i diritti del consumatore applicabili. Spanish El desarrollador será el vendedor de todas las compras en la aplicación y gestionará todos los aspectos de tus compras, incluidos el servicio de asistencia, las solicitudes de reembolso y los derechos de los consumidores correspondientes. Bulgarian Програмистът ще бъде продавач на всички покупки в приложението и ще управлява всички аспекти на покупките ви, включително поддръжката на клиенти, заявките за възстановяване на средства и приложимите права на потребителите. Catalan El desenvolupador serà el venedor de totes les compres des de l'aplicació i gestionarà tots els aspectes relacionats amb les teves compres, com ara el servei d'assistència tècnica, les sol·licituds de reembossament i els drets dels consumidors aplicables. Czech Vývojář je prodejce všech nákupů v aplikaci a spravuje všechny aspekty nákupů, včetně zákaznické podpory, žádostí o vrácení platby a platných spotřebitelských práv. Danish Udvikleren vil være sælger af alle køb i apps og administrere alle aspekter af dine køb, herunder kundesupport, anmodninger om refusion og gældende forbrugerrettigheder. Dutch De ontwikkelaar is de verkoper van alle in-app aankopen en beheert alle aspecten van je aankopen, waaronder support, terugbetalingsverzoeken en toepasselijke consumentenrechten. Greek Ο προγραμματιστής θα είναι ο πωλητής για όλες τις αγορές εντός εφαρμογής και θα διαχειρίζεται όλες τις πτυχές των αγορών σας, όπως είναι η υποστήριξη πελατών, τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων και τα ισχύοντα δικαιώματα των καταναλωτών. Estonian Arendaja on müüja kõigi rakendusesiseste ostude puhul ning haldab teie ostude kõiki aspekte, sealjuures klienditeenindust, tagasimaksetaotlusi ja kohalduvaid tarbijaõigusi. Finnish Kehittäjä on sovelluksen sisäisten ostosten myyjä ja vastuussa kaikesta ostoihin liittyvästä, esimerkiksi asiakastuesta, hyvityspyynnöistä ja sovellettavista kuluttajan oikeuksista. Croatian Razvojni programmer bit će prodavač svih kupnji putem aplikacije i upravljati svim aspektima vaših kupnji, uključujući korisničku podršku, zahtjeve za povrat novca i primjenjiva potrošačka prava. Hungarian A fejlesztő lesz az összes alkalmazáson belüli vásárlás eladója, illetve a vásárlásod kezelője minden szempontból, ideértve többek között az ügyfélszolgálatot, a visszatérítési kérelmeket és a vonatkozó fogyasztói jogokat. Icelandic Þróunaraðilinn verður söluaðili allra innkaupa í forritinu og stjórnar öllum þáttum kaupanna, þ.m.t. notendaþjónustu, endurgreiðslubeiðnum og gildandi réttindum neytenda. Lithuanian Kūrėjas bus visų pirkimų programoje pardavėjas ir valdys visus jūsų pirkimų aspektus, įskaitant klientų palaikymo, lėšų grąžinimo užklausas bei taikomas vartotojų teises. Latvian Izstrādātājs būs visu lietotnē veikto pirkumu pārdevējs un pārvaldīs visus pirkuma aspektus, tostarp klientu atbalstu, atmaksas pieprasījumus un piemērojamo patērētāju tiesību ievērošanu. Norwegian Utvikleren er selgeren av kjøp i apper og håndterer alle aspekter ved kjøpet, deriblant brukerstøtte, refusjonsforespørsler og relevante forbrukerrettigheter. Polish Deweloper będzie sprzedawcą w przypadku wszystkich zakupów w aplikacji i będzie zarządzać wszystkimi aspektami zakupów, w tym obsługą klienta, prośbami o zwrot środków i obowiązującymi prawami konsumentów. Portuguese (Brazilian) O desenvolvedor vai ser o vendedor de todas as compras no app e vai gerenciar todos os aspectos das suas compras, incluindo suporte ao cliente, solicitações de reembolso e direitos do consumidor aplicáveis. Portuguese (European) O programador vai ser o vendedor de todas as compras na app e gerir todos os aspetos das suas compras, incluindo o apoio ao cliente, os pedidos de reembolsos e os direitos dos consumidores aplicáveis. Romanian Dezvoltatorul va fi vânzătorul tuturor achizițiilor în aplicație și va gestiona toate aspectele achizițiilor, inclusiv asistența pentru clienți, solicitările de rambursare și drepturile aplicabile ale consumatorilor. Slovak Vývojár bude predajcom všetkých nákupov v aplikácii a bude spravovať všetky aspekty vašich nákupov vrátane zákazníckej podpory, žiadostí o vrátenie peňazí a príslušných práv spotrebiteľov. Slovenian Razvijalec bo prodajalec vseh nakupov v aplikaciji in bo upravljal vse vidike nakupa, vključno s podporo za stranke, zahtevami za vračilo kupnine in veljavnimi potrošniškimi pravicami. Swedish Utvecklaren är säljaren för alla köp i appen och hanterar alla delar av köpet, till exempel kundsupport, förfrågningar om återbetalning och tillämpliga konsumenträttigheter.
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Texto 2

Se usa para información secundaria de menor prioridad.

Texto	Seleccionar idioma English Google Play features like gift cards, Play Points, subscription management, and purchase controls won’t be available. French Les fonctionnalités Google Play, comme les cartes et les points Play, la gestion des abonnements et les paramètres de contrôle des achats ne seront pas disponibles. German Google Play-Funktionen wie Geschenkkarten, Play Points, die Aboverwaltung und Kaufgenehmigungen sind nicht verfügbar. Italian Le funzionalità di Google Play come le carte regalo, i punti Play, la gestione degli abbonamenti e i controlli per gli acquisti non saranno disponibili. Spanish No podrás utilizar funciones de Google Play como las tarjetas regalo, los Play Points, la gestión de suscripciones y los controles de compra. Bulgarian Функциите на Google Play, като например карти за подарък, точки в услугата, управление на абонаменти и контроли за покупките, няма да бъдат налице. Catalan Les funcions de Google Play, com ara les targetes regal, els punts de Play, la gestió de les subscripcions i els controls de compra, no estaran disponibles. Czech Funkce Google Play jako dárkové karty, body Play, správa předplatných a nastavení nákupů nebudou k dispozici. Danish Google Play-funktioner som f.eks. gavekort, Play-point, administration af abonnementer og købsindstillinger vil ikke være tilgængelige. Dutch Google Play-functies zoals cadeaukaarten, Play-punten, abonnementbeheer en aankoopopties zijn niet beschikbaar. Greek Οι λειτουργίες του Google Play, όπως είναι οι δωροκάρτες, οι Πόντοι Play, η διαχείριση συνδρομών και τα στοιχεία ελέγχου αγορών, δεν θα είναι διαθέσιμα. Estonian Google Play funktsioonid, näiteks kinkekaardid, Play punktid, tellimuste haldamine ja ostmise juhtelemendid, pole saadaval. Finnish Google Playn ominaisuudet (esimerkiksi Play-lahjakortit, Play-pisteet, ostosten hallinta ja tilausten hallinta) eivät ole saatavilla. Croatian Značajke Google Playa, kao što su darovne kartice, Play bodovi, upravljanje pretplatama i kontrole kupnje neće biti dostupne. Hungarian A Google Play olyan funkciói, mint az ajándékutalványok, a Play-pontok, az előfizetés-kezelés és a vásárlásfelügyeleti eszközök nem állnak majd rendelkezésre. Icelandic Eiginleikar Google Play á borð við gjafakort, Play punkta, umsjón áskrifta og innkaupastýringar verða ekki í boði. Lithuanian „Google Play“ funkcijos, tokios kaip dovanų kortelės, „Play“ taškai, prenumeratos valdymas ir pirkimo valdikliai, bus nepasiekiamos. Latvian Google Play iespējas, piemēram, dāvanu kartes, abonementu pārvaldība un pirkumu kontroles iestatījumi, nebūs pieejamas. Norwegian Google Play-funksjoner som gavekort, Play Points, administrering av abonnementer og kjøpskontroller er ikke tilgjengelige. Polish Funkcje Google Play, takie jak karty podarunkowe, punkty Play, zarządzanie subskrypcjami i opcje zakupów, nie będą dostępne. Portuguese (Brazilian) Os recursos do Google Play, como vales-presente, Play Points, gerenciamento de assinaturas e controles de compra não vão estar disponíveis. Portuguese (European) As funcionalidades do Google Play, como vales de oferta, Play Points, gestão de subscrições e controlos de compras, não vão estar disponíveis. Romanian Funcțiile Google Play precum cardurile cadou, punctele Play, gestionarea abonamentelor și comenzile de achiziție nu vor fi disponibile. Slovak Funkcie služby Google Play, ako sú darčekové karty, body Play, správa odberov a ovládanie nákupov, nebudú k dispozícii. Slovenian Funkcije Googla Play, kot so darilne kartice, točke Play, upravljanje naročnin in kontrolniki za nakupe ne bodo na voljo. Swedish Google Play-funktioner som presentkort, Play-poäng, hantering av prenumerationer och köpkontroller är inte tillgängliga.
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Texto	Seleccionar idioma English Learn more French En savoir plus German Weitere Informationen Italian Scopri di più Spanish Más información Bulgarian Научете повече Catalan Més informació Czech Další informace Danish Få flere oplysninger Dutch Meer informatie Greek Μάθετε περισσότερα Estonian Lisateave Finnish Lue lisää Croatian Saznajte više Hungarian További információ Icelandic Nánar Lithuanian Sužinokite daugiau Latvian Uzzināt vairāk Norwegian Finn ut mer Polish Więcej informacji Portuguese (Brazilian) Saiba mais Portuguese (European) Saiba mais Romanian Află mai multe Slovak Ďalšie informácie Slovenian Več o tem Swedish Läs mer
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Hoja inferior

Dimensiones	Altura: variable. Ancho: 100%
Radio de esquina	8 dp, 8 dp, 0, 0
Información general	#FFFFFF
Padding interno	Izquierda: 24 dp. Derecha: 24 dp. Superior: 32 dp. Inferior: 24 dp
Elevación	8 dp

Horizontal

En la vista horizontal, la hoja inferior es más ancha que en la vertical, pero sigue las mismas especificaciones de diseño y funcionalidad.

Hoja inferior	Ancho: 500 dp como máximo. Padding interno: 24 dp
Títulos	Igual que la vista vertical
Mensajes	Igual que la vista vertical
Botones	Altura: 36. Ancho: ajustar al contenedor

Si deseas obtener detalles adicionales sobre el programa del EEE para la facturación alternativa sin posibilidad de elección para los usuarios y consultar las preguntas frecuentes, visita nuestro Centro de ayuda.