يمكنك تغيير أسعار الخطط الأساسية والعروض في اشتراكك. على سبيل المثال، قد تكون لديك منتجات رقمية تحتاج إلى تعديلات سنوية في الأسعار، أو قد تغيّر مجموعة المزايا الخاصة بمنتج معيّن وتريد أن تظهر هذه التغييرات في السعر.
لمزيد من المعلومات حول تغيير أسعار الاشتراكات باستخدام Play Console، يُرجى الاطّلاع على المستندات في مركز مساعدة Play Console.
لتغيير سعر الخطة الأساسية للاشتراك آليًا، استخدِم طريقة
monetization.subscriptions.patch. يتلقّى هذا الإجراء عنصر
Subscription
يتضمّن إعدادات منتَج متوفّر عند الاشتراك التي يتم تغييرها. اضبط السعر الجديد في عنصر RegionalBasePlanConfig ضمن الخطة الأساسية الصحيحة في مجموعة basePlans الخاصة بالاشتراك.
ويمكن أن يكون ذلك مفيدًا جدًا إذا كان لديك كتالوج كبير وتحتاج إلى إجراء تعديلات على جميع منتجاتك في فترة زمنية قصيرة، أو إذا كان لديك نظام لإدارة كتالوج المنتجات يجري تلقائيًا تغييرات على منتجات الاشتراك في Google Play عند حدوث تغييرات.
قد يكون من المفيد الانتقال إلى سجلّ التغييرات في Play Console للبحث عن معلومات حول أي تغييرات في الأسعار أجريتها في الماضي. وتتضمّن المعلومات التي يمكنك العثور عليها هناك وقت تعديل الأسعار، والشخص الذي بدأ عملية التغيير، والمناطق التي تم تعديلها، وغير ذلك. قد يساعدك ذلك في الحالات التي تحتاج فيها إلى مراجعة تغييرات الأسعار السابقة أو مراجعة تغيير سعر غير مقصود لتقييم الخطوات التالية.
تغيّرات الأسعار لعمليات شراء الاشتراكات الجديدة
عند تغيير سعر خطة أساسية أو عرض ترويجي، سيصبح السعر الجديد ساريًا في غضون بضع ساعات على جميع عمليات الشراء الجديدة بدون الحاجة إلى اتّخاذ أي إجراءات إضافية.
تغييرات الأسعار للمشتركين الحاليين
عند تغيير أسعار الاشتراكات، لا يتأثر المشتركون الحاليون تلقائيًا، بل يتم إدراجهم في مجموعة نموذجية للأسعار القديمة، ويستمرون في دفع سعر الخطة الأساسية الأصلي عند التجديد.
يمكنك نقل المشتركين الحاليين إلى سعر الخطة الأساسية الحالية إذا أردت ذلك. يُعرف هذا الإجراء باسم إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار. لا يمكن تطبيق تغييرات على مراحل تسعير العرض على المشتركين الحاليين. بالنسبة إلى الاشتراكات بالتقسيط، تحدث تغييرات الأسعار في مجموعة نموذجية قديمة في نهاية مدة الالتزام النشطة. لا يمكنك تغيير السعر الذي يدفعه حاليًا مستخدم في منتصف فترة دفع الأقساط.
إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار
يمكنك اختيار إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار في أي وقت. ويمكن إجراء ذلك بشكل مستقل لكل منطقة. لإنهاء سعر قديم من خلال Play Console، يُرجى الرجوع إلى مركز مساعدة Play Console.
إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار باستخدام Google Play Developer API
لإنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار آليًا، استخدِم طريقة
monetization.subscriptions.basePlans.migratePrices. تنقل هذه الطريقة المشتركين الذين يدفعون سعر اشتراك قديمًا إلى سعر الخطة الأساسية الحالي في المناطق المحدّدة. يؤدي هذا الإجراء أيضًا إلى إرسال إشعارات بشأن تغيير السعر إلى المستخدمين الذين يتلقّون حاليًا سعرًا سابقًا أقدم من الطابع الزمني المقدَّم. عند إرسال هذا الطلب، عليك تضمين قائمة بعناصر RegionalPriceMigrationConfig في نص الطلب من أجل ضبط عملية نقل البيانات إلى مجموعة الأسعار النموذجية.
لمزيد من المعلومات حول استخدام مجموعات الأسعار القديمة، يُرجى الاطّلاع على مركز مساعدة Play Console.
انخفاض الأسعار
عند إنهاء مجموعة نموذجية للأسعار القديمة وكان سعر الشراء الجديد أقل من السعر الذي يدفعه المستخدمون في المجموعة النموذجية، يرسل Google Play إشعارًا إلى المستخدمين عبر البريد الإلكتروني ويبدأ المشتركون في دفع السعر الأقل في المرة التالية التي يدفعون فيها مقابل الخطة الأساسية.
ملاحظة: قد يتم فرض رسوم مؤقتة قبل بداية فترة التجديد التالية للمستخدم بمدة تصل إلى 48 ساعة. ومع ذلك، تزيد هذه المدة إلى 5 أيام قبل فترة التجديد التالية بالنسبة إلى المستخدمين في البرازيل أو الهند. لن يتم تحصيل السعر المخفَّض فورًا من المستخدمين الذين دفعوا سابقًا سعرًا أعلى بعد التحقق من طرق دفعهم، بل سيتم تجديد الاشتراك بالسعر المخفَّض عند التجديد التالي.
يتلقّى مختبِرو الترخيص أيضًا إشعارات عبر البريد الإلكتروني في حال انخفاض الأسعار.
زيادات الأسعار
عند إنهاء مجموعة نموذجية للأسعار القديمة وكان السعر الجديد أعلى من السعر الذي يدفعه المستخدمون في المجموعة النموذجية، يحدث ارتفاع في السعر. قد تتطلّب الزيادات في الأسعار إجراءً من المستخدم أو لا تتطلّبه.
بشكلٍ تلقائي، تكون الزيادات في الأسعار تغييرات تتطلّب موافقة للمشتركين الحاليين. يجب أن يوافق المستخدمون صراحةً على السعر الأعلى قبل تحصيل الرسوم لأول مرة، وإلا سيلغي Google Play اشتراكهم تلقائيًا. يتم تحصيل السعر الأعلى من المستخدمين عند دفع رسوم الاشتراك في الخطة الأساسية في المرة التالية بعد فترة إشعار مسبق مدتها 37 يومًا. قبل 30 يومًا من تاريخ تحصيل هذه الرسوم، يرسل Play إشعارات فورية ورسائل إلكترونية إلى المشتركين الحاليين.
خلال الأيام السبعة الأولى بعد بدء عملية نقل المجموعة النموذجية، لن يتلقّى أي مستخدم إشعارات من Google Play. وهذا يعني أنّه لديك سبعة أيام من وقت بدء زيادة في السعر تتطلّب موافقة لإرسال إشعار إلى المشتركين الحاليين قبل أن يبدأ Google Play بإرسال إشعارات إليهم مباشرةً. وخلال هذه الفترة، يمكنك إلغاء الزيادة المعلقة في السعر بشكل فعّال من خلال إجراء تغيير آخر في السعر والرجوع إلى السعر الأصلي.
بعد انقضاء فترة الأيام السبعة هذه، يتلقّى كل مستخدم إشعارات تلقائية من Google Play قبل 30 يومًا من التجديد الأول بالسعر الجديد.
في بعض الحالات عند زيادة الأسعار للمشتركين الحاليين، يمكنك زيادة الأسعار من خلال إرسال إشعار مُسبَق إلى المستخدمين، ولكن بدون مطالبتهم باتخاذ أي إجراء. باستخدام هذا الخيار، سيتم تحصيل السعر الجديد من المستخدمين عند الدفع التالي مقابل الخطة الأساسية بعد انقضاء فترة الإشعار المسبق، ما لم يرفضوا ذلك من خلال تغيير خطط الاشتراك أو إلغاء اشتراكهم. وتختلف هذه المدة حسب البلد، وتبلغ 30 أو 60 يومًا. قبل هذا التاريخ بعدد الأيام المحدّد، يرسل Play إشعارات إلى المشتركين الحاليين عبر البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية.
لا تتوفّر زيادات الأسعار الإجبارية إلا في مواقع جغرافية معيّنة مع فرض حدود على مبلغ الزيادة ومعدّل تكرارها، كما أنّها تخضع لمتطلبات معيّنة للمطوّرين.
يمكنك وضع علامة على عملية نقل مجموعة الأسعار القديمة باعتبارها زيادة في السعر لا تتطلّب موافقة إذا كانت تستوفي هذه المعايير، كما هو موضّح في الشكل 1.
إبلاغ المستخدم بتغيير السعر
عليك إرسال إشعار إلى المشتركين الحاليين عند إنهاء مجموعة الأسعار القديمة.
في ما يتعلّق بالزيادات في الأسعار التي لا تتطلّب موافقة المستخدم، عليك إرسال إشعار مُسبَق إلى المستخدمين، ويجب أن تعرض لهم إشعارًا داخل التطبيق. وعلى عكس زيادات الأسعار التي تتطلّب موافقة، لا توجد فترة انتظار مدتها سبعة أيام قبل أن يبدأ Play بإرسال إشعارات إلى المستخدمين مباشرةً.
في ما يتعلّق بزيادات الأسعار التي تتطلّب موافقة، يجب إرسال إشعار مُسبَق إلى المستخدمين وإبلاغهم بضرورة الموافقة على الزيادة في السعر. عند بدء زيادة اختيارية في السعر، لديك سبعة أيام لإبلاغ المشتركين الحاليين قبل أن يبدأ Google Play بإبلاغهم مباشرةً. ننصحك بإرسال إشعار إلى المستخدمين المتأثرين في تطبيقك وتوفير رابط عميق لصفحة الاشتراك في "متجر Google Play" لمساعدتهم في مراجعة السعر الجديد بسهولة. عندما يراجع المستخدمون زيادة في السعر وافقوا عليها في شاشة الاشتراك على "متجر Play"، يظهر مربّع حوار مشابه للشكل 2.
التعامل مع رد المستخدم على تغيير السعر الذي يتطلب موافقة
بعد إشعار المشتركين الحاليين بتغيير السعر، إذا كانت الزيادة في السعر تتطلّب الموافقة، يمكنهم اتخاذ إجراء قبل تطبيق السعر الجديد للموافقة على الزيادة أو عدم الموافقة عليها. وفي حال حدوث ذلك، ستتلقّى إشعارًا في الوقت الفعلي لإعلامك بالنتيجة. اطّلِع على إرشادات حول دورة حياة عمليات الشراء لمعرفة كيفية التعامل مع هذه الإشعارات.
لإعلام المستخدمين بزيادة قادمة في السعر تتطلّب موافقتهم، يمكنك استخدام ميزة الرسائل داخل التطبيق. يتيح ذلك للمستخدمين تأكيد زيادة السعر بدون مغادرة التطبيق. وتظهر رسالة طلب الموافقة على زيادة السعر اعتبارًا من اليوم الأول الذي يمكن للمستخدم فيه قبول زيادة السعر، وتظهر الرسالة مرة واحدة كل 7 أيام كحد أقصى.
إذا لم يتّخذ المستخدم أي إجراء ووصل إلى موعد التجديد الأول الذي سيتم فيه تطبيق السعر الجديد، سيتم إلغاء اشتراكه تلقائيًا وتنتهي صلاحيته في تاريخ التجديد هذا.
زيادات الأسعار غير المقصودة
يوضّح هذا القسم السيناريوهات المختلفة للتعامل مع تغيير غير مقصود في السعر.
زيادة تتطلّب الموافقة: إذا بدأت عن طريق الخطأ زيادة في السعر تتطلّب الموافقة، يمكنك التراجع عن التغيير على الفور من خلال تغيير السعر مرة أخرى إلى السعر الأصلي.
غيِّر سعر الخطة الأساسية إلى السعر الأصلي، ثم انتقِل إلى صفحة نقاط السعر القديمة لبدء خفض السعر إلى السعر الأصلي. لا يتم إشعار المشتركين الحاليين بشأن تغيير السعر غير المقصود إذا تم إرجاع السعر إلى قيمته الأصلية خلال سبعة أيام. إذا تم الرجوع إلى السعر القديم بعد سبعة أيام، سيتم إلغاء تغيير السعر لأي مستخدمين لم يدفعوا السعر الجديد. يتم إلغاء تغيير السعر بعد فترة تفويض الدفع التي تصل إلى خمسة أيام. استنادًا إلى تواريخ التجديد، قد يكون بعض المستخدمين قد تلقّوا إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بشأن الموافقة.
زيادة السعر التي لا تتطلّب موافقة: يمكنك إلغاء زيادة السعر التي لا تتطلّب موافقة عن طريق الخطأ من خلال إعادة السعر إلى قيمته الأصلية. غيِّر سعر الخطة الأساسية إلى السعر الأصلي وانتقِل إلى صفحة نقاط السعر القديمة لبدء خفض السعر إلى السعر الأصلي. استنادًا إلى وقت إعادة السعر إلى ما كان عليه إذا لم يدفع المستخدم السعر الأعلى بعد، سيتم إلغاء الزيادة في السعر بعد فترة تفويض الدفع التي تصل إلى خمسة أيام. استنادًا إلى تواريخ التجديد، قد يكون بعض المستخدمين قد تلقّوا رسائل إلكترونية تتضمّن إشعارًا بزيادة الأسعار.
انخفاض الأسعار: يمكنك إلغاء انخفاض السعر من خلال إعادة سعر الاشتراك إلى قيمته الأصلية باستخدام Google Play Console. غيِّر سعر الخطة الأساسية إلى السعر الأصلي، وانتقِل إلى صفحة نقاط السعر القديمة لبدء زيادة السعر إلى السعر الأصلي. يمكن للمطوّرين بدء عملية تتطلّب موافقة المستخدم أو لا تتطلّب موافقته (إذا كانوا مؤهّلين) لإلغاء انخفاض السعر. في حال استخدام خيار إيقاف التتبُّع، سيتم احتسابها ضمن معدّل التكرار. يحدّد Google Play ما إذا كان الإلغاء ساريًا على التجديد التالي للمستخدم استنادًا إلى توقيت هذا الرجوع إلى الإصدار السابق مقارنةً بتاريخ التجديد الفردي.
يكون إلغاء انخفاض السعر صالحًا إذا كانت الفترة بين إعادة السعر إلى قيمته الأصلية ووقت التجديد المتوقّع للمستخدم بالسعر الجديد تتجاوز فترة الإشعار ذات الصلة الخاصة بكل بلد (30 أو 60 يومًا). يتم تجديد اشتراك المستخدم التالي بالسعر الأصلي الأعلى.
يكون إلغاء خفض السعر غير صالح إذا كانت الفترة بين إعادة السعر إلى قيمته الأصلية ووقت التجديد المتوقّع للمستخدم بالسعر الجديد أقصر من فترة الإشعار ذات الصلة الخاصة بكل بلد (30 أو 60 يومًا) أو تساويها. بدلاً من ذلك، سيخضع المستخدم لعملية زيادة السعر بعد تحصيل السعر المخفَّض منه مرة واحدة على الأقل عند التجديد التالي. بعد ذلك، سيتلقّى المستخدم إشعارًا بشأن زيادة السعر. استنادًا إلى الوضع الذي تم اختياره أثناء عملية تغيير الأسعار، سيُطلب من المستخدمين الموافقة على الزيادة في السعر إذا كانت الزيادة تتطلّب موافقة، أو سيتلقّون إشعارات بشأن الزيادة التي لا تتطلّب موافقة. في هذه الحالة، ستنطبق أي قيود على معدّل التكرار والمبلغ لزيادة الأسعار التي لا تتطلّب موافقة.
التعامل مع تغييرات الأسعار المتداخلة
يجب التأكّد من إجراء تغيير واحد فقط على السعر في كل مرة. ومع ذلك، إذا غيَّرت السعر عدة مرات، فعلى المستخدمين المتأثرين الموافقة على آخر تغيير في السعر فقط. على سبيل المثال، إذا أنهيت مجموعة نموذجية مستفيدة بالأسعار القديمة بزيادة في السعر تتطلّب الموافقة، ثم غيّرت السعر مرة أخرى، ثم أجريت زيادة أخرى في السعر تتطلّب الموافقة، فلن يحتاج المستخدمون المتأثرون إلى الردّ على تغيُّر السعر الأول لأنّ التغيير الثاني هو الذي سيصبح ساريًا. ينطبق هذا السلوك على الزيادات والانخفاضات في الأسعار القديمة التي تتطلّب موافقة المستخدمين وتلك التي لا تتطلّب موافقتهم.
عند بدء عملية تغيير سعر جديدة لمنتج يتضمّن عملية تغيير سعر قديمة قيد التقدّم، سيتعامل Google Play معها على النحو التالي:
تم إلغاء عملية تغيير السعر القديم.
يوقف Google Play عملية تغيير السعر القديم. في واجهة برمجة التطبيقات
SubscriptionPurchaseV2، ستظهر تفاصيل تغيير السعر القديم على النحوCANCELED. ستتلقّى أيضًا إشعارًا في الوقت الفعلي خاصًا بالمطوّرين (RTDN) بشأنSUBSCRIPTION_PRICE_CHANGE_UPDATED.تتولّى عملية تغيير الأسعار الجديدة المهمة.
بعد ذلك مباشرةً، يبدأ Google Play في نقل الأسعار الجديدة. سيظهر ذلك في العمود
SubscriptionPurchaseV2إما بالقيمةOUTSTANDING(لزيادة السعر التي تتطلّب موافقة) أوCONFIRMED(لزيادة السعر التي لا تتطلّب موافقة أو لانخفاض السعر). ستتلقّى رمز RTDN آخر بقيمةSUBSCRIPTION_PRICE_CHANGE_UPDATEDمقابل المنتج.يحصل المستخدم على السعر الجديد.
سيتم نقل المستخدم الآن إلى عملية نقل السعر الجديد، ولن يكمل عملية تغيير السعر السابقة. ويتلقّى المستخدم فترة الإشعار العادية بشأن السعر الجديد.
اختبار تغييرات السعر
لا تغيِّر أسعار الاشتراكات في المنتجات التي يملكها المشتركون النشطون لأغراض الاختبار.
يمكنك الاستعانة بتطبيق Play Billing Lab ومختبِري الترخيص لاختبار تغييرات سعر الاشتراك بدون التأثير في المشتركين النشطين الآخرين.
يُرجى الاطّلاع على دليل الاختبار لمعرفة المزيد حول اختبار تغييرات السعر.
أمثلة
توضّح الأمثلة في هذا القسم كيفية تطبيق أفضل الممارسات في سيناريوهات مختلفة لتغيير الأسعار.
أمثلة على زيادات في الأسعار تتطلّب موافقة
المثال 1: زيادة السعر الشهري للاشتراك تتطلّب موافقة
في 3 مارس، رفعت شركة AltoStrat سعر اشتراكها المميّز في خدمة بث الفيديو AltoStrat Pro من خلال إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار. ويتم نقل المستخدمين في المجموعة النموذجية القديمة للأسعار البالغة دولارًا واحدًا إلى سعر الخطة الأساسية الحالية البالغ دولارَين. سيكون تاريخ سريان تغيير السعر هو 9 أبريل (نيسان) (بعد 37 يومًا من 3 مارس (آذار)).
أليس مشترِكة حالية، ومن المقرّر أن يتم تجديد اشتراكها في 5 آذار (مارس). أول تجديد بعد تاريخ السريان هو في 5 مايو، لذا يتم التجديد في 5 مارس و5 أبريل بالسعر القديم (1 دولار أمريكي). وعندما تجدّد اشتراكها مرة أخرى في 5 مايو، سيتم تحصيل السعر الجديد منها (2 دولار أمريكي). يبدأ Google Play بإعلام أليس بتغيير السعر في 5 أبريل، أي قبل 30 يومًا من أول تاريخ تجديد بالسعر الجديد.
بوب هو مشترك حالي سيتم تجديد اشتراكه في 29 مارس. يجدّد الاشتراك في 29 آذار (مارس) بالسعر القديم (1 دولار أمريكي) لأنّ تغيير السعر لم يصبح ساريًا بعد. وعندما يجدّد الاشتراك مرة أخرى في 29 أبريل، يتم تحصيل السعر الجديد منه (2 دولار أمريكي). يبدأ في تلقّي إشعارات بتغيير السعر في 30 مارس، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.
المثال 2: زيادة في السعر تتطلّب موافقة على اشتراك لمدة 3 أشهر
في 3 مارس، ستنهي FindMyLove مجموعة الأسعار القديمة وتزيد رسوم الاشتراك لمدة 3 أشهر في FindMyLove Premium من دولار واحد إلى سعر الخطة الأساسية البالغ 2 دولار. تاريخ سريان تغيير السعر هو 9 أبريل (بعد 37 يومًا من 3 مارس).
أليس مشترِكة حالية، ومن المقرّر أن يتم تجديد اشتراكها في 5 آذار (مارس). تجدّد "أليس" اشتراكها بالسعر القديم (1 دولار أمريكي) لأنّ تغيير السعر لم يصبح ساريًا بعد. وعندما تجدّد اشتراكها مرة أخرى في 5 يونيو، سيتم تحصيل السعر الجديد منها (2 دولار أمريكي). بدأت تتلقّى إشعارًا بتغيير السعر في 6 أيار (مايو)، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.
بوب هو مشترك حالي سيتم تجديد اشتراكه في 11 أبريل. يجدّد "بوب" اشتراكه بالسعر الجديد (2 دولار أمريكي) لأنّ تاريخ التجديد يقع بعد تاريخ سريان تغيير السعر. بدأ يتلقّى إشعارات بتغيير السعر في 12 مارس، أي قبل 30 يومًا من أول تاريخ تجديد بالسعر الجديد.
المثال 3: زيادة سعر الاشتراك الأسبوعي التي تتطلّب الموافقة
في 3 آذار (مارس)، ستنهي CutePetsNews مجموعة نموذجية قديمة للأسعار، ما سيؤدي إلى تغيير سعر الاشتراك الأسبوعي في خدمة Weekly Dog Alerts من 1 دولار أمريكي إلى 2 دولار أمريكي. سيبدأ تاريخ سريان تغيير الأسعار في 9 أبريل.
أليس مشترِكة حالية، ومن المقرّر أن يتم تجديد اشتراكها الأسبوعي في 6 آذار (مارس). تجدّد اشتراكها في 6 مارس و13 مارس و20 مارس و27 مارس و3 أبريل بالسعر القديم (1 دولار أمريكي) لأنّ تغيير السعر لم يسري بعد. وعندما تجدّد الاشتراك مرة أخرى في 10 أبريل، سيتم تحصيل السعر الجديد (2 دولار أمريكي) منها. بدأت تتلقّى إشعارًا بشأن تغيير السعر في 11 مارس، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.
المثال 4: اشتراك شهري مع تغييرات متعدّدة في السعر تتطلّب الموافقة
يوضّح هذا المثال كيفية التعامل مع تغييرات الأسعار المتعددة.
في 3 آذار (مارس)، أطلقت شركة AltoStrat عملية نقل بيانات الأسعار لخدمة AltoStrat Pro، وهي خدمة اشتراك في فيديوهات مميّزة، ما أدّى إلى زيادة السعر من دولار واحد في الشهر إلى دولارَين. في 10 آذار (مارس)، يبدأ المطوِّر عملية نقل ثانية للأسعار، ما يؤدي إلى زيادة السعر إلى 3 دولار أمريكي في الشهر.
تاريخ سريان تغيير السعر الأول هو 9 أبريل (بعد 37 يومًا من 3 مارس). تاريخ سريان تغيير السعر الثاني هو 16 أبريل (بعد 37 يومًا من 10 مارس).
موعد التجديد التالي لاشتراك أليس هو 5 مارس. ويكون أول تجديد بعد تاريخ السريان في 5 مايو، لذا يتم التجديد في 5 مارس و5 أبريل بالسعر القديم (1 دولار أمريكي). وعندما تجدّد اشتراكها مرة أخرى في 5 أيار (مايو)، يتم تحصيل السعر الأحدث منها (3 دولار أمريكي). ولا تتلقّى سوى إشعارات بشأن التغيير الثاني في السعر لأنّ التغييرات في السعر حدثت خلال فترة التجميد البالغة 7 أيام. بدأت تتلقّى إشعارًا بشأن تغيير السعر في 5 أبريل، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.
المثال 5: زيادة في سعر الاشتراك لمدة 12 شهرًا بنظام الأقساط تتطلّب موافقة
يوضّح هذا المثال كيفية التعامل مع الزيادات في الأسعار بالنسبة إلى الاشتراكات بنظام الدفع بالتقسيط.
في 3 مارس، رفعت شركة AltoStrat سعر اشتراكها في خدمة AltoStrat Pro، وهي خدمة بث الفيديو المميّزة، من خلال إنهاء مجموعة نموذجية من الأسعار القديمة. نقل المستخدمين في المجموعة النموذجية القديمة للأسعار البالغ سعرها دولار واحد إلى سعر الخطة الأساسية الحالية البالغ دولارَين تاريخ سريان تغيير السعر هو 9 أبريل (بعد 37 يومًا من 3 مارس).
أليس مشترِكة حالية اشتركت في خطة تقسيط لمدة 12 شهرًا، ثم جدّدت اشتراكها تلقائيًا شهريًا في 10 حزيران (يونيو) من العام السابق. ويكون موعد التجديد الأول في 10 يونيو من العام الحالي. بما أنّ نبيلة كانت في منتصف فترة دفع الأقساط، واصلت دفع دولار واحد في 10 آذار (مارس) و10 نيسان (أبريل) و10 أيار (مايو). ويتم تجديد اشتراكها للمرة الأولى في 10 حزيران (يونيو)، حيث يتم تحصيل السعر الجديد (2 دولار أمريكي) منها وتنتقل إلى وتيرة تجديد تلقائي شهرية. يبدأ Google Play بإشعار "أليس" بشأن تغيير السعر في 11 أيار (مايو)، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.
أمثلة على تغييرات الأسعار التي لا تتطلّب موافقة
المثال 1: تغيير سعر الاشتراك الشهري مع إمكانية إيقافه
يوضّح هذا المثال كيفية التعامل مع الزيادات في الأسعار التي لا تتطلّب موافقة.
على AltoStrat إجراء تعديل سنوي على الأسعار لمراعاة الزيادات في تكاليف البرامج. في 2 يناير، غيّروا سعر اشتراك AltoStrat Pro (خدمة بث الفيديو المميّزة) من دولار أمريكي واحد إلى 1.30 دولار أمريكي. تستوفي زيادة السعر هذه معايير تغيير الأسعار الذي لا يتطلّب موافقة. ويؤدي ذلك إلى إنهاء المجموعة النموذجية القديمة للأسعار على الفور، مع تحديد عملية نقل البيانات إلى الخيار "إيقاف". يقع المستخدمون في هذه المجموعة النموذجية في مناطق تتطلّب فترة إشعار لا تقل عن 30 يومًا بشأن رفض التغيير في السعر، لذا يسري السعر الجديد اعتبارًا من 1 شباط (فبراير).
أليس مشتركة حاليًا، ويتم تحصيل الرسوم منها في اليوم الرابع عشر من كل شهر. وبسبب الحد الأدنى لمدة الإشعار المُسبَق البالغة 30 يومًا، تدفع السعر القديم (1 دولار أمريكي) في 14 كانون الثاني (يناير). يبدأ Google Play بإرسال إشعارات إلى "أليس" بشأن تغيير السعر في 15 يناير، وتبدأ "أليس" بدفع السعر الجديد (1.30 دولار أمريكي) في 14 فبراير.
أمثلة على الموافقة على زيادة الأسعار
لا تنطبق أمثلة الموافقة على زيادة السعر الواردة في هذا القسم إلا على منطقة كوريا الجنوبية.
المثال 1: موافقة المستخدم على زيادة السعر أثناء الاشتراك
في 3 مارس، اشترك مستخدم في اشتراك في كوريا الجنوبية مع فترة تجريبية مجانية لمدة 10 أيام. يوافق المستخدم على زيادة السعر أثناء عملية الاشتراك. في هذا السيناريو، يطبّق Play زيادة السعر في 13 مارس.
المثال 2: عدم موافقة المستخدم على زيادة السعر خلال الفترة التجريبية المجانية
في 3 مارس، اشترك مستخدم في اشتراك في كوريا الجنوبية مع فترة تجريبية مجانية لمدة 10 أيام. لم يوافق المستخدم على زيادة السعر أثناء الاشتراك أو الفترة التجريبية المجانية. في ما يلي تسلسل الأحداث في هذا السيناريو:
المثال 3: يوافق المستخدم على زيادة السعر خلال الفترة التجريبية المجانية
في 3 مارس، اشترك مستخدم في اشتراك في كوريا الجنوبية مع فترة تجريبية مجانية لمدة 10 أيام. يوافق المستخدم على زيادة السعر خلال الفترة التجريبية المجانية. في ما يلي تسلسل الأحداث في هذا السيناريو:
المثال 4: عدم موافقة المستخدم على زيادة السعر في عرض تمهيدي
في 3 مارس، يشترك مستخدم في كوريا الجنوبية في اشتراك يتضمّن فترة سعر تمهيدي مدتها 60 يومًا. لم يوافق المستخدم على زيادة السعر أثناء عملية الاشتراك. في ما يلي تسلسل الأحداث في هذا السيناريو:
المثال 5: يوافق المستخدم على زيادة السعر خلال كل من الفترة التجريبية المجانية والعرض التمهيدي
إذا كنت تقدّم اشتراكًا يتضمّن كلاً من الفترة التجريبية المجانية والعرض التمهيدي، سيطلب Play موافقة المستخدم عند وقوع الأحداث التالية:
- أثناء الفترة التجريبية المجانية، يطلب Play موافقة المستخدم على الانتقال من الفترة التجريبية المجانية إلى السعر التمهيدي.
- إذا وافق المستخدم خلال الفترة التجريبية المجانية، سيطلب Play موافقته على الانتقال من السعر التمهيدي إلى السعر العادي خلال فترة السعر التمهيدي.
على سبيل المثال، في 3 مارس، يشترك مستخدم في كوريا الجنوبية في اشتراك يتضمّن فترة تجريبية مجانية مدتها 10 أيام وفترة سعر تمهيدي مدتها 30 يومًا. يوافق المستخدم على زيادة السعر خلال كل من الفترة التجريبية المجانية والعرض التمهيدي. في ما يلي تسلسل الأحداث في هذا السيناريو:
