يمكنك تغيير أسعار الخطط الأساسية والعروض الترويجية للاشتراك. على سبيل المثال، قد تكون لديك منتجات رقمية تحتاج إلى تعديلات سنوية على الأسعار، أو قد تغيّر مجموعة مزايا منتج معيّن وتريد أن تظهر هذه التغيُّرات في السعر.
لمزيد من المعلومات حول تغيير أسعار الاشتراكات باستخدام Play Console، يُرجى الاطّلاع على المستندات في مركز مساعدة Play Console.
لتغيير سعر الخطة الأساسية للاشتراك آليًا، استخدِم الطريقة
monetization.subscriptions.patch. تتلقّى هذه الطريقة عنصرًا
Subscription
يحتوي على إعدادات منتج الاشتراك التي يتم تغييرها. اضبط
السعر الجديد في عنصر
RegionalBasePlanConfig
ضمن الخطة الأساسية الصحيحة في مجموعة basePlans للاشتراك.
يمكن أن يكون ذلك مفيدًا جدًا إذا كان لديك كتالوج كبير وكنت بحاجة إلى إجراء
تعديلات على جميع منتجاتك في فترة زمنية قصيرة، أو إذا كان لديك
نظام لإدارة كتالوج المنتجات يُجري تغييرات تلقائيًا على
منتجات الاشتراك في Google Play عند إجراء تغييرات.
ننصحك بالاطّلاع على سجلّ التغييرات في Play Console لمحاولة معرفة معلومات عن أي تغييرات أجريتها على الأسعار في السابق. وتشمل المعلومات التي يمكنك العثور عليها هناك وقت تعديل الأسعار، والجهة التي بدأت عملية ال تعديل، والمناطق التي تم تعديلها، وغير ذلك. قد يساعدك ذلك في الحالات التي تحتاج فيها إلى مراجعة التغييرات السابقة في الأسعار أو مراجعة تغيير غير مقصود في السعر لتقييم الخطوات التالية.
تغييرات الأسعار في عمليات شراء الاشتراكات الجديدة
عند تغيير سعر خطة أساسية أو عرض ترويجي، يصبح السعر الجديد ساريًا في غضون بضع ساعات على جميع عمليات الشراء الجديدة بدون الحاجة إلى اتّخاذ أي إجراء إضافي.
تغييرات الأسعار للمشتركين الحاليين
عند تغيير أسعار الاشتراكات، لا يتأثّر المشتركون الحاليون تلقائيًا، بل يتم إدراجهم في مجموعة نموذجية للأسعار القديمة حيث يواصلون دفع سعر الخطة الأساسية الأصلي عند التجديد.
يمكنك نقل المشتركين الحاليين إلى سعر الخطة الأساسية الحالية إذا أردت ذلك. ويُعرف هذا الإجراء باسم إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار. لا يمكن تطبيق التغييرات على مراحل أسعار العروض الترويجية على المشتركين الحاليين. بالنسبة إلى الاشتراكات المدفوعة بالتقسيط، تحدث تغييرات الأسعار لمجموعة نموذجية قديمة في نهاية فترة الالتزام النشطة. لا يمكنك تغيير السعر الذي يتم حاليًا دفعه للمستخدم الذي لا يزال يدفع أقساطه.
إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار
يمكنك اختيار إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار في أي وقت. ويمكن إجراء ذلك بشكل مستقل لكل منطقة. لإيقاف سعر قديم من خلال Play Console، يُرجى الرجوع إلى مركز مساعدة Play Console.
إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار باستخدام Google Play Developer API
لإنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار آليًا، استخدِم الإجراء
monetization.subscriptions.basePlans.migratePrices. تنقل هذه الطريقة المشتركين الذين يدفعون سعر اشتراك سابقًا إلى سعر الخطة الأساسية الحالي في المناطق المحدّدة. تؤدي هذه المحاولة أيضًا إلى إرسال إشعارات تغيير السعر إلى المستخدمين الذين يتلقّون حاليًا سعرًا سابقًا أقدم من الطابع الزمني المقدَّم. عند
إرسال هذا الطلب، عليك تضمين قائمة بكائنات
RegionalPriceMigrationConfig
في نص الطلب لضبط نقل البيانات المتعلّقة بالمجموعات النموذجية للأسعار.
لمزيد من المعلومات حول استخدام مجموعات الأسعار القديمة، يُرجى الاطّلاع على مركز مساعدة Play Console.
انخفاضات في الأسعار
عند إنهاء مجموعة نموذجية للأسعار القديمة وكان السعر الجديد أدنى من السعر الذي يدفعه المستخدمون في المجموعة النموذجية، يرسل Google Play إشعارًا إلى المستخدمين عبر البريد الإلكتروني ويبدؤهم هؤلاء المشتركون في دفع السعر الأدنى في المرة التالية التي يدفعون فيها ثمن خطتهم الأساسية.
يتلقّى مختبِرو الترخيص أيضًا إشعارات عبر البريد الإلكتروني عند انخفاض الأسعار.
الزيادات في الأسعار
عند إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار وكان السعر الجديد أعلى من السعر الذي يدفعه المستخدمون في المجموعة النموذجية، تحدث زيادة في السعر. في حين أنّ الانخفاضات في الأسعار تنطبق على المشتركين الحاليين في المرة التالية التي يدفعون فيها ثمن خطتهم الأساسية، قد تتطلّب الزيادات في الأسعار اتّخاذ إجراء من قِبل المستخدم أو لا تتطلّب ذلك.
تكون الزيادات في الأسعار تلقائيًا تغييرات تتطلّب موافقة من المشتركين الحاليين. يجب على المستخدمين الموافقة صراحةً على السعر الأعلى قبل تحصيل الرسوم لأول مرة، وإلا سيُلغي Google Play اشتراكهم تلقائيًا. يتم تحصيل السعر المرتفع من المستخدمين في المرة التالية التي يدفعون فيها مقابل خطتهم الأساسية بعد إرسال إشعار مسبق مدته 37 يومًا. بدءًا من 30 يومًا قبل تحصيل هذه الرسوم، يُرسِل Play إشعارًا للمشتركين الحاليين عبر البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية.
خلال الأيام السبعة الأولى بعد بدء نقل المجموعة النموذجية، لن يتلقّى أي مستخدمين إشعارات من Google Play. وهذا يعني أنّه لديك سبعة أيام من وقت بدء زيادة السعر الاختيارية لإعلام المشتركين الحاليين قبل أن يبدأ Google Play في إرسال إشعارات إليهم مباشرةً. خلال هذه الفترة، يمكنك إلغاء زيادة السعر المعلّقة بشكلٍ فعّال من خلال إجراء تغيير آخر على السعر ليصبح مجددًا بالسعر الأصلي.
وبعد هذه الفترة التي تبلغ سبعة أيام، يتلقّى كل مستخدم إشعارات تلقائية من Google Play قبل 30 يومًا من تاريخ أول تجديد بالسعر الجديد.
في بعض الحالات عند زيادة الأسعار للمشتركين الحاليين، يمكنك إجراء زيادات في الأسعار من خلال إرسال إشعار مُسبَق للمستخدمين، ولكن بدون مطالبتهم باتخاذ أي إجراء. باستخدام هذا الخيار، سيتم تحصيل السعر الجديد من المستخدمين عند الدفع مقابل خطتهم الأساسية في المرة التالية، ما لم يرفضوا صراحةً تطبيق السعر الجديد عليهم من خلال تغيير خطط الاشتراك أو إلغاء اشتراكهم، وذلك بعد انقضاء فترة إشعار مسبق. تختلف هذه الفترة حسب البلد، ويمكن أن تبلغ 30 يومًا أو 60 يومًا. وقبل هذا العدد من الأيام، تُرسِل Google Play إشعارًا للمشتركين الحاليين عبر البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية.
لا تتوفّر زيادات الأسعار الإجبارية إلا في مواقع جغرافية معيّنة مع فرض حدود على مقدار الزيادة ومعدّل تكرارها، كما تخضع لمتطلبات معيّنة تفرضها على المطوّرين.
يمكنك وضع علامة على عملية نقل مجموعة نموذجية لأسعار قديمة كزيادة في السعر لا تتطلّب موافقة إذا كانت تستوفي هذه المعايير، كما هو موضّح في الشكل 1.
إبلاغ المستخدم بتغيير السعر
يجب إشعار المشتركين الحاليين عند إنهاء المجموعة النموذجية لسعر الإصدار القديم.
في ما يتعلّق بالزيادات في السعر التي لا تتطلّب موافقة المستخدم، يجب إرسال إشعار مُسبَق إلى المستخدمين، ويجب عرض إشعار داخل التطبيق. وعلى عكس الزيادات في الأسعار التي تتطلّب موافقة، لا يتم تطبيق هذه الزيادات إلا بعد موافقة المستخدم عليها.
بالنسبة إلى الزيادات في الأسعار التي تتطلّب موافقة، عليك إرسال إشعار مُسبَق إلى المستخدمين وإبلاغهم بضرورة قبول زيادة السعر. عند بدء عملية زيادة في سعر التطبيق تطلب الموافقة عليها، لديك سبعة أيام لإعلام المشتركين الحاليين قبل أن يبدأ Google Play بإرسال إشعارات إليهم مباشرةً. ننصحك بإعلام المستخدمين المتأثّرين في تطبيقك وتوفير رابط لصفحة الاشتراك في "متجر Play" لأجل مساعدتهم في مراجعة السعر الجديد بسهولة. عندما يراجع المستخدمون زيادةً في السعر عند الموافقة على الاشتراك على شاشة الاشتراك في "متجر Play"، يتم عرض مربّع حوار مشابه للشكل 2.
التعامل مع ردود المستخدمين على تغيير السعر الذي يتطلب الموافقة
بعد إشعار المشتركين الحاليين بتغيير السعر وقبل تطبيقه، يمكنهم اتخاذ إجراء لقبول الزيادة في السعر أو عدم قبولها. وفي حال اتّخاذ إجراء، سيصلك إشعار RTDN لإعلامك بالنتيجة. اطّلِع على إرشادات رحلة الشراء للتعرّف على كيفية التعامل مع هذه الإشعارات.
إذا لم يتخذ المستخدم أي إجراء ووصل إلى أول عملية تجديد سيتم تطبيق سعر الموافقة عليه، سيتم إلغاء اشتراكه تلقائيًا وانتهاء صلاحيته في تاريخ التجديد.
زيادات في الأسعار تتطلّب موافقة غير مقصودة
إذا بدأت عن طريق الخطأ زيادة سعر اختيارية، يمكنك إلغاء التغيير على الفور من خلال إجراء تغيير آخر للسعر وإعادته إلى السعر الأصلي. طالما يتم التراجع عن السعر خلال سبعة أيام، لن يتم إعلام المشتركين الحاليين بالتغيير غير المقصود للسعر. يُرجى العِلم أنّ أي عمليات شراء يتم إجراؤها خلال هذا الوقت ستكون بالسعر غير المقصود.
التعامل مع زيادات الأسعار المتداخلة التي تتطلّب موافقة
احرص على إجراء تغيير سعر واحد فقط في كل مرة. ومع ذلك، إذا أجريت زيادة سعر تتطلّب موافقة عدة مرات خلال فترة الأيام السبعة الأولى، على المستخدمين المتأثرين الموافقة على آخر تغيير في السعر فقط. على سبيل المثال، إذا أنهيت مجموعة نموذجية قديمة بزيادة في السعر، ثم غيّرت السعر مرة أخرى، ثم أجريت زيادة أخرى في السعر، لن يحتاج المستخدمون المتأثرون إلى الردّ على تغيير السعر الأول لأنّه لن ينطبق سوى تغيير السعر الثاني الآن.
اختبار تغييرات السعر
لا تغيِّر أسعار الاشتراكات للمنتجات التي يملكها مشتركون نشطون لأغراض اختبارية.
يمكنك الاستعانة بتطبيق Play Billing Lab ومختبِري الترخيص لاختبار تغييرات سعر الاشتراك بدون التأثير في المشتركين النشطين الآخرين.
اطّلِع على دليل الاختبار لمعرفة المزيد حول اختبار تغييرات الأسعار.
أمثلة
توضّح الأمثلة الواردة في هذا القسم كيفية تطبيق أفضل الممارسات في سيناريوهات تغيير الأسعار المختلفة.
المثال 1: زيادة في سعر الاشتراك الشهري
في 3 آذار (مارس)، رفعت شركة AltoStrat سعر اشتراك AltoStrat Pro المميّز في بث الفيديو، وذلك من خلال إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار. ونقل المستخدمين في المجموعة النموذجية للأسعار القديمة التي تبلغ قيمتها دولارًا أمريكيًا واحدًا إلى سعر الخطة الأساسية الحالي الذي يبلغ دولارَين أمريكيَين. إنّ تاريخ سريان تغيير السعر هو 9 نيسان (أبريل) (بعد 37 يومًا من 3 آذار/مارس).
"أليسا" مشتركة حالية، ومن المقرّر أن يكون التجديد التالي لاشتراكها في 5 آذار (مارس). ويكون أول تجديد بعد تاريخ السريان في 5 أيار (مايو)، لذا ستجدد في 5 آذار (مارس) و5 نيسان (أبريل) بالسعر القديم (1 دولار أمريكي). عند تجديد الاشتراك مرة أخرى في 5 أيار (مايو)، يتم تحصيل السعر الجديد (2 دولار أمريكي) من المستخدم. يبدأ Google Play بإرسال إشعارات إلى "أليسا" بتغيير السعر في 5 نيسان (أبريل)، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.
"بسام" مشترك حالي، ومن المقرر أن يكون موعد تجديد اشتراكه التالي في 29 آذار (مارس). يجدّد الاشتراك في 29 آذار (مارس) بالسعر القديم (1 دولار أمريكي) لأنّ تغيير السعر لم يدخل حيز التنفيذ بعد. وعند تجديد الاشتراك مرة أخرى في 29 نيسان (أبريل)، يتم تحصيل السعر الجديد (2 دولار أمريكي) من المستخدم. سيبدأ العميل في تلقّي إشعارات بتغيير السعر في 30 آذار (مارس)، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.
المثال 2: زيادة في سعر الاشتراك لمدة 3 أشهر
في 3 آذار (مارس)، ستنتهي مجموعة الأسعار القديمة في FindMyLove وسترتفع رسوم الاشتراك لمدة 3 أشهر في FindMyLove Premium من دولار أمريكي واحد إلى سعر الخطة الأساسية البالغ دولار أمريكيَين. تاريخ سريان تغيير السعر هو 9 نيسان (أبريل) (بعد 37 يومًا من 3 آذار/مارس).
"أليسا" مشتركة حالية، ومن المقرّر أن يكون التجديد التالي لاشتراكها في 5 آذار (مارس). تجدد "أليسا" الاشتراك بالسعر القديم (1 دولار أمريكي) لأنّ تغيير السعر لم يسري بعد. عند تجديد الاشتراك مرة أخرى في 5 حزيران (يونيو)، يتم تحصيل السعر الجديد من المستخدم (2 دولار أمريكي). تبدأ هبة فيتلقّى إشعارًا بتغيير السعر في 6 أيار (مايو)، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.
"بسام" مشترك حالي، ومن المقرر أن يكون تاريخ تجديد اشتراكه التالي في 11 نيسان (أبريل). يجدّد "بدر" الاشتراك بالسعر الجديد (2 ريال سعودي) لأنّه بعد تاريخ سريان تغيير السعر. يبدأ تلقّي إشعارات بتغيير السعر في 12 آذار (مارس)، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.
المثال 3: زيادة في سعر الاشتراك الأسبوعي الذي يتطلّب الموافقة
في 3 آذار (مارس)، تُنهي CutePetsNews مجموعة نموذجية قديمة للأسعار، ما يؤدي إلى نقل بيانات السعر للرسوم الأسبوعية لميزة "تنبيهات بشأن الكلاب" من 1 دولار أمريكي إلى 2 دولار أمريكي. تاريخ سريان تغيير السعر هو 9 نيسان (أبريل).
"أليسا" مشتركة حالية، ومن المقرّر أن يكون التجديد الأسبوعي التالي لاشتراكها في 6 آذار (مارس). تجدد مها الاشتراك في 6 آذار (مارس) و13 آذار (مارس) و20 آذار (مارس) و27 آذار (مارس) و3 نيسان (أبريل) بالسعر القديم وهو $1 لأنّ تغيير السعر لم يبدأ بعد. عند تجديد الاشتراك مرة أخرى في 10 نيسان (أبريل)، يتم تحصيل السعر الجديد (2 دولار أمريكي) من المستخدم. تبدأ في تلقّي إشعارات بشأن تغيُّر السعر في 11 آذار (مارس)، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول، ويتضمن الإشعار السعر الجديد.
المثال 4: اشتراك شهري مع تغييرات متعددة في السعر تتطلّب الموافقة
يوضّح هذا المثال كيفية التعامل مع التغييرات المتعددة في الأسعار.
في 3 آذار (مارس)، بدأت شركة AltoStrat في نقل أسعار اشتراك AltoStrat Pro، وهو اشتراك في فيديوهات متوفّرة مقابل رسوم إضافية، من دولار أمريكي واحد في الشهر إلى دولارين أمريكيين. في 10 آذار (مارس)، يُجري المطوّر عملية نقل بيانات ثانية للأسعار، ما يؤدي إلى زيادة السعر إلى 3 دولار أمريكي في الشهر.
تاريخ سريان أول تغيير في السعر هو 9 نيسان (أبريل) (بعد 37 يومًا من 3 آذار (مارس)). تاريخ سريان التغيير الثاني في السعر هو 16 نيسان (أبريل) (بعد 37 يومًا من 10 آذار/مارس).
موعد التجديد التالي لاشتراك "نور" هو 5 آذار (مارس). ويكون تاريخ التجديد الأول بعد تاريخ سريان السعر الجديد هو 5 أيار (مايو)، لذا ستجدد اشتراكها في 5 آذار (مارس) و5 نيسان (أبريل) بالسعر القديم (1 دولار أمريكي). وعند تجديدها للاشتراك مرة أخرى في 5 أيار (مايو)، يتم تحصيل أحدث سعر (3 دولار أمريكي) منها. لا تتلقّى "سارة" سوى إشعارات بشأن تغيير السعر الثاني لأنّ تغييرات الأسعار حدثت في غضون فترة التجميد التي تبلغ 7 أيام. تبدأ في تلقّي إشعار بتغيير السعر في 5 نيسان (أبريل)، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.
المثال 5: تغيير في سعر إيقاف الاشتراك الشهري
يوضّح هذا المثال كيفية التعامل مع الزيادات في الأسعار التي لا تتطلّب موافقة.
تحتاج شركة AltoStrat إلى إجراء تعديل سنوي على الأسعار لمراعاة الزيادات في تكلفة البرامج. في 2 كانون الثاني (يناير)، غيّرت الشركة سعر AltoStrat Pro (اشتراكها المميّز في بث الفيديوهات) من دولار أمريكي واحد إلى دولار أمريكي واحد و30 سنتًا. تستوفي هذه الزيادة في السعر معايير نقل البيانات لزيادة السعر التي لا تتطلّب موافقة. ويؤدي ذلك إلى إنهاء المجموعة النموذجية القديمة للأسعار على الفور، مع تحديد عملية نقل بيانات لا تتطلّب موافقة. يقيم المستخدمون في هذه المجموعة النموذجية في مناطق تتطلّب فترة لا تقل عن 30 يومًا لإرسال إشعار بشأن رفض التغيير، لذا سيتم تطبيق السعر الجديد اعتبارًا من 1 شباط (فبراير).
"أليسا" مشتركة حالية، ويتم تحصيل الرسوم منها في 14 من كل شهر. وبما أنّه يجب إرسال إشعار قبل 30 يومًا على الأقل من تطبيق التغيير، تدفع منى السعر القديم (1 دولار أمريكي) في 14 كانون الثاني (يناير). يبدأ Google Play بإرسال إشعارات إلى "أليس" بشأن تغيير السعر في 15 كانون الثاني (يناير)، وتبدأ في دفع السعر الجديد (1.30 دولار أمريكي) في 14 شباط (فبراير).
المثال 6: زيادة في سعر الاشتراك المدفوع بالتقسيط لمدة 12 شهرًا
يوضّح هذا المثال كيفية التعامل مع الزيادات في أسعار الاشتراكات المدفوعة بالتقسيط.
في 3 آذار (مارس)، رفعت شركة AltoStrat سعر اشتراك AltoStrat Pro في خدمة بث الفيديوهات المدفوعة من خلال إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار. وبذلك، ينقلون المستخدمين في المجموعة النموذجية للسعر القديم الذي يبلغ دولار أمريكي واحد إلى سعر الخطة الأساسية الحالي الذي يبلغ دولار أمريكيَين. تاريخ سريان تغيير السعر هو 9 نيسان (أبريل) (بعد 37 يومًا من 3 آذار/مارس).
"أليسا" مشتركة حالية اشتركت في خطة أقساط لمدة 12 شهرًا followed by monthly auto-renewals في 10 حزيران (يونيو) من العام السابق. موعد التجديد الأول هو 10 حزيران (يونيو) من العام الحالي. بما أنّ "نور" في منتصف دفع أقساطها، تواصل دفع دولار أمريكي واحد في 10 آذار (مارس) و10 نيسان (أبريل) و 10 أيار (مايو). ويكون تاريخ التجديد الأول في 10 حزيران (يونيو)، ويتم تحصيل القيمة الجديدة منها (2 دولار أمريكي) ويتم التبديل إلى مدة تجديد تلقائي شهرية. يبدأ Google Play في إرسال إشعارات إلى "أليسا" بتغيير السعر في 11 أيار (مايو)، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.