Android vitals giúp Google cải thiện chất lượng của các ứng dụng Android trên Google Play. Khi người dùng cho phép, thiết bị chạy Android của họ sẽ theo dõi các chỉ số chất lượng ứng dụng như độ ổn định, hiệu suất, mức sử dụng pin và các vấn đề về quyền. Google Play thu thập dữ liệu này và bạn có thể truy cập dữ liệu này thông qua trang tổng quan Android vitals trong Play Console và thông qua API Báo cáo dành cho nhà phát triển Google Play.
Nhà phát triển nên theo dõi các chỉ số quan trọng của Android để cải thiện trải nghiệm người dùng, đặc biệt là các chỉ số quan trọng chính: tỷ lệ sự cố mà người dùng nhận thấy và tỷ lệ lỗi ANR mà người dùng nhận thấy.
Các chỉ số quan trọng chính và hành vi xấu
Các chỉ số quan trọng chính của ứng dụng ảnh hưởng đến chế độ hiển thị của ứng dụng trên Google Play. Mỗi chỉ số quan trọng chính có một ngưỡng hành vi xấu toàn cục và một ngưỡng hành vi xấu trên mỗi thiết bị.
Câu hỏi thường gặp
Các chỉ số quan trọng chính là gì?
Các chỉ số quan trọng chính là các chỉ số quan trọng nhất trong Android vitals, ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của ứng dụng trên Google Play. Các chỉ số quan trọng chính bao gồm tỷ lệ sự cố mà người dùng nhận thấy và tỷ lệ lỗi ANR mà người dùng nhận thấy.
Ngưỡng hành vi xấu là gì?
Mỗi chỉ số quan trọng chính có hai ngưỡng hành vi xấu: một ngưỡng cho tất cả phiên trên các thiết bị và một ngưỡng cho mỗi thiết bị. Các ngưỡng này sẽ xuất hiện trong Android vitals.
|
NGƯỠNG HÀNH VI XẤU Để tăng tối đa khả năng xuất hiện của ứng dụng/trò chơi của bạn trên Google Play, vui lòng duy trì sử dụng giá trị thấp hơn các ngưỡng này. |
|||
|---|---|---|---|
| Toàn cục (trung bình trên nhiều thiết bị) | Trên mỗi mẫu điện thoại | Trên mỗi mẫu đồng hồ | |
| Tỷ lệ sự cố mà người dùng nhận thấy | 1.09% | 8% | 4% |
| Tỷ lệ lỗi ANR mà người dùng nhận thấy | 0.47% | 8% | (5%) |
Các chỉ số quan trọng chính có ảnh hưởng như thế nào đến khả năng xuất hiện của trò chơi hay ứng dụng của bạn trên Play?
Nếu ứng dụng hoặc trò chơi của bạn vượt quá ngưỡng hành vi xấu, Play có thể làm giảm khả năng hiển thị ứng dụng hoặc trò chơi của bạn. Play cũng có thể cho người dùng thấy cảnh báo trên trang thông tin của bạn trong Cửa hàng Play.
Có thể xảy ra trường hợp đồng thời vượt quá ngưỡng hành vi xấu toàn cục và trên từng thiết bị hay không? Hoặc chỉ vượt quá một trong hai ngưỡng hành vi xấu đó? Tôi phải làm gì nếu trường hợp này xảy ra?
Tất cả các trường hợp trên đều có thể xảy ra. Để cải thiện chất lượng ứng dụng, hãy khắc phục các sự cố và lỗi ANR ảnh hưởng đến nhiều người dùng nhất. Để có chất lượng tốt hơn trên các thiết bị cụ thể, hãy khắc phục các sự cố và lỗi ANR lớn nhất trên các thiết bị đó. Nếu đồng thời xảy ra cả hai trường hợp, trước tiên, hãy tập trung vào các sự cố và lỗi ANR toàn cục gây ảnh hưởng nhiều nhất.
Tôi cần sự trợ giúp để khắc phục sự cố kỹ thuật. Tôi nên bắt đầu từ đâu?
Các tài nguyên sau đây được cung cấp để giúp bạn chẩn đoán và khắc phục các vấn đề kỹ thuật trong ứng dụng hoặc trò chơi.
Các chỉ số quan trọng chính
Tỷ lệ lỗi ANR mà người dùng nhận thấy
Tỷ lệ sự cố mà người dùng nhận thấy
Tất cả các chỉ số quan trọng khác:
Đánh thức quá nhiều lần
Lỗi với khoá chế độ thức một phần
Quét tìm Wi-Fi ở chế độ nền quá mức
Mức sử dụng mạng quá mức ở chế độ nền
Thời gian khởi động ứng dụng
Kết xuất chậm
Phiên hoạt động bị chậm
Trình tắt khi bộ nhớ thấp (LMK)
Từ chối cấp quyền
Tôi không muốn hành vi xấu hoặc cảnh báo trên trang thông tin trên Cửa hàng Play bất ngờ phát sinh. Làm cách nào để tôi có thể phòng tránh được việc này?
Play sử dụng dữ liệu của 28 ngày qua để đánh giá chất lượng của ứng dụng. Android vitals sẽ cảnh báo cho bạn về mọi vấn đề trong khoảng thời gian đó.
- Thường xuyên kiểm tra giao diện người dùng hoặc sử dụng API báo cáo để tích hợp dữ liệu vào quy trình làm việc của bạn.
- Thiết lập cảnh báo qua email trong Play Console để biết các vấn đề.
- Android vitals gắn cờ "vấn đề mới nổi" – những vấn đề ảnh hưởng đến thiết bị trong hơn 7 ngày. Bạn sẽ có 21 ngày để giải quyết các vấn đề này.
Tôi có rất nhiều thiết bị gặp phải hành vi xấu. Làm thế nào để khắc phục được vấn đề này?
Đôi khi, các vấn đề về phần cứng hoặc phần mềm thiết bị khiến tỷ lệ lỗi cao. Android vitals cảnh báo bạn về mối liên kết có thể có giữa tỷ lệ lỗi cao và các yếu tố như RAM, phiên bản Android và loại bộ xử lý. Bạn cũng có thể tự điều tra những đường liên kết này bằng cách sử dụng công cụ Phạm vi tiếp cận và thiết bị trong Play Console.
Android vitals cũng cung cấp quyền truy cập nhanh vào thông tin chính về thiết bị, chẳng hạn như số lượng người dùng, doanh thu, điểm xếp hạng và bài đánh giá. Thông tin này xuất hiện trong bảng điều khiển bên, vì vậy, bạn không cần rời khỏi trang hiện tại.
Nếu tôi khắc phục vấn đề trên một thiết bị, mất bao lâu để cảnh báo được gỡ bỏ?
Play kiểm tra các chỉ báo hiệu suất chính của ứng dụng hằng ngày, dựa trên mức trung bình trong 28 ngày. Khi mức trung bình này cải thiện, cảnh báo của Android vitals sẽ biến mất. Các cảnh báo về trang thông tin trên Cửa hàng Play có thể được gỡ bỏ nhanh hơn nếu hệ thống của Play nhận thấy sự cải thiện.
Nếu tôi không thể khắc phục vấn đề hoặc tôi không muốn cải thiện thêm thì điều gì sẽ xảy ra?
Hãy đảm bảo rằng bạn đã cân nhắc các chi phí và cơ hội bị bỏ lỡ do trải nghiệm người dùng kém liên tục. Hành vi xấu gây tổn hại cho người dùng hiện tại và khiến bạn khó thu hút người dùng mới hơn. Nếu không thể khắc phục vấn đề trên một số thiết bị cụ thể, hãy xem xét lại các quy tắc nhắm mục tiêu và loại trừ thiết bị.
Tại sao số lượng sự cố và tỷ lệ sự cố Android vitals không khớp với số lượng sự cố và tỷ lệ sự cố tôi thấy trong giải pháp riêng của tôi hoặc giải pháp khác của bên thứ ba?
Android vitals là nguồn chính của Play về chất lượng kỹ thuật của ứng dụng. Số lượng và tỷ lệ sự cố có thể khác với các nguồn khác vì một số lý do:
- Dữ liệu Android vitals đến từ hệ thống Android và bao gồm các sự kiện mà SDK không xem được, chẳng hạn như:
- Sự cố xảy ra trước khi khởi chạy SDK
- Lỗi ANR trước Android 12
- Android vitals chỉ tính các vấn đề trên các thiết bị đã chứng nhận và ứng dụng được cài đặt qua Google Play.
- Android vitals chỉ sử dụng dữ liệu của những người dùng đã đồng ý chia sẻ dữ liệu.
- Để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, chúng tôi chỉ hiển thị dữ liệu nếu có đủ dữ liệu để tạo báo cáo ẩn danh.
- Tỷ lệ sự cố có thể được tính theo cách khác. Android vitals cho biết số lượng sự cố trên mỗi người dùng đang hoạt động hằng ngày.
- Ví dụ: Crashlytics tính số lượng vấn đề trên mỗi phiên ứng dụng. Nếu người dùng chơi một trò chơi 3 lần trong 1 ngày và gặp một sự cố, Android vitals sẽ cho thấy tỷ lệ sự cố là 100%, còn Crashlytics sẽ hiển thị tỷ lệ sự cố là 33%.
Để biết thêm thông tin về cách thu thập dữ liệu, hãy xem Trung tâm trợ giúp của Play Console.