Rakuten Viki 利用 Google Play 免安装体验将观看时长提升了 5 倍

Rakuten Viki 是 Viki 原创内容和 Annual Soompi Awards 的主场，是多元文化青年娱乐的首选地，也是亚洲电视节目、电影和网红视频的全球领先平台，其狂热粉丝将平台中的内容翻译成了 200 多种语言。Viki 社区消除了世界各地的精彩娱乐活动和粉丝之间的文化与语言障碍。

Viki 一直处于科技的前沿阵地，通过不断创新来满足新兴市场中不断增长的 Android 用户群的需求。Viki 发现其原生安装式应用的用户互动度很高，因此决定构建一款免安装应用，为其所有受众群体，尤其是来自 Google 搜索的用户提供类似的丰富体验。

策略

Viki 是免安装应用的尝鲜者，在超过四分之三的时间内都与 Google Play 免安装体验团队紧密合作，不断完善其免安装应用体验并推出新功能。2017 年，他们迅速开发出首个免安装应用，用于收集性能数据和监控早期发展趋势信息。他们首先确定并跟踪关键指标，例如：新用户数、日活跃用户数 (DAU)、月活跃用户数 (MAU)、观看时长、账号注册量和订阅人数。除了这些主要指标外，他们还跟踪了多个次要指标，包括用户留存率、用户黏度、每位用户的观看时长、每位用户的活跃使用时间、订阅转化率和用户流失率。

随着他们在越来越多的国家/地区推广其免安装应用体验，他们发现拉丁美洲、北美和亚洲呈成倍增长趋势。他们在其免安装应用中针对安装按钮实现了广告系列跟踪，并发现其安装量随着免安装应用的增长而增长。

在早期所取得的成功的鼓舞下，Viki 专注于改进其免安装应用，并在 2018 年进一步推出了新的免安装体验，该体验与其安装式应用功能相当，并拥有更出色的着陆体验。同时，他们还在 Google Play 商店中启用了“立即体验”按钮。

成果

自推出新体验以来，Viki 发现其许多关键指标都得到了显著提升。现在，免安装应用已经成为其安装转化率的主要来源：70% 的用户从免安装应用转到 Play 商店页面安装完整应用，与之相比，Play 商店自然流量的安装转化率仅为 28%。他们还发现，与自然安装应用的用户相比，使用免安装应用之后安装该应用的用户对其业务的价值更高。使用免安装应用后安装该应用的用户更有可能订阅、注册账号并观看更多内容：

• 从免安装应用开始使用的用户，其安装 - 订阅转化率约为 1%，而在 Play 商店自然流量中，这一转化率仅为 0.3%。
• 在试用免安装应用后安装该应用的用户中，新用户注册率为 21%，而总体新用户注册率仅为 14%。
• 使用免安装应用后安装该应用的用户的日观看时长比普通用户的整体观看时长多 30%。

最后但最重要的是，他们发现免安装应用的观看时长是 47 分钟，而移动网络上的观看时长是 9 分钟，也就是说，免安装应用的观看时长是移动网络的 5.2 倍。

Viki 对这些积极效果表示惊叹，并正在积极投资，旨在为新的内容发现版块启用免安装应用，包括与 Play 电影应用的集成。

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