Google Play Instant เป็นช่องทางใหม่สำหรับผู้ใช้ในการบริโภคแอป แอปเหล่านี้เรียกว่า Instant App เป็นแอป Android ดั้งเดิม แต่ทํางานได้โดยไม่ต้องติดตั้งในอุปกรณ์ แอปด่วนแต่ละแอปจะมีเวอร์ชันที่สอดคล้องกันที่ผู้ใช้เลือกติดตั้งได้
แอปด่วนควรปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติบางอย่างที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ เนื่องจากเป็นวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแอปในลักษณะที่ไม่เหมือนใคร คู่มือนี้จะแสดงหลักเกณฑ์ในการสร้างประสบการณ์การใช้งานในเชิงบวกสำหรับผู้ใช้แอปด่วน
เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณใช้หลักการของการออกแบบมาเทเรียลเมื่อออกแบบแอปด่วน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้การออกแบบมาเทเรียลในแอปได้ที่การออกแบบมาเทเรียลสําหรับ Android
นอกจากนี้ เรายังมีหลักเกณฑ์เพิ่มเติมสำหรับแอปเล่นเกมโดยเฉพาะ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่แนวทางปฏิบัติแนะนำเกี่ยวกับ UX สำหรับเกมใน Google Play Instant
มีหน้า Landing Page ที่ให้ข้อมูลที่มีความหมายสำหรับแอป
แอปหรือเกมต้องมีกิจกรรมหลักเริ่มต้นจึงจะมีปุ่มลองเลยใน Play Store หรือปรากฏใน Launcher ของ Android
ผู้ใช้ที่เข้าสู่แอปจากปุ่มลองเลยหรือจากตัวเปิดแอปจะไม่มีบริบทของ Deep Link หรือเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงซึ่งพยายามเข้าถึง คุณจึงควรจัดเตรียมพื้นที่ให้ผู้ใช้เรียกดูและค้นพบฟังก์ชันการทำงานของแอป
นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบว่าชื่อแอปแสดงอย่างชัดเจนบนหน้าจอด้วย เนื่องจากบางครั้งผู้ใช้คลิกลิงก์ไปยังแอปของคุณโดยไม่มีบริบทมากนัก จึงอาจไม่ทราบว่าแอปของคุณชื่ออะไร
ระบุปลายทางสำรองสำหรับลิงก์
ลิงก์ไปยังแอปและเกมใน Google Play Instant จะเปิดขึ้นทันทีเมื่อเป็นไปได้ ไม่เช่นนั้น ลิงก์เหล่านี้จะเปิดในเบราว์เซอร์
เมื่อลิงก์กับ Google Play คุณจะสามารถเปลี่ยนสถานการณ์สำรองเพื่อไปที่ Play Store แทนได้ กลยุทธ์นี้มีประโยชน์หากคุณต้องการนำผู้ใช้ไปยังการดาวน์โหลดแอปในกรณีที่ผู้ใช้เปิดแอปไม่ได้ทันทีและคุณไม่ต้องการให้ผู้ใช้ใช้แอปบนเว็บ
อีกทางเลือกหนึ่งคือการใช้แบนเนอร์ในเว็บไซต์เพื่อเปิดแอปโดยตรงแทนที่จะต้องส่งผู้ใช้ไปยัง Play Store ก่อน กลยุทธ์นี้แสดงในรูปที่ 2
อนุญาตให้ผู้ใช้ทำงานให้เสร็จ
เมื่อโฆษณาฟีเจอร์ให้ผู้ใช้ทราบในแอป Instant โปรดตรวจสอบว่าผู้ใช้สามารถใช้ฟีเจอร์ดังกล่าวได้โดยไม่ต้องติดตั้งแอป
หลีกเลี่ยงการขอให้ผู้ใช้ติดตั้งแอปเพื่อให้ผู้ใช้ทําสิ่งที่ต้องการได้ การดำเนินการหลักในการคลิกผ่านของหน้าในแอปไม่ควรทริกเกอร์ข้อความแจ้งให้ติดตั้ง
ขอให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ในเวลาที่เหมาะสม
มอบฟังก์ชันการทำงานให้มากที่สุดโดยไม่ต้องให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้หรือลงทะเบียนใช้บริการที่เชื่อมโยงกับแอป
รอจนกว่าผู้ใช้จะพยายามใช้ฟีเจอร์ที่ต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์ก่อนแจ้งให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ ผู้ใช้จะรู้สึกว่าข้อความแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้รบกวนน้อยลงหากเห็นประโยชน์ของการลงชื่อเข้าใช้ทันที
ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาแอปการแชร์รูปภาพที่กําหนดให้ผู้ใช้ต้องเข้าสู่ระบบเมื่อเปิดแอป ตอนนี้แอปมีฟีเจอร์ที่ผู้ใช้สามารถใช้ได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ เช่น การเรียกดูรูปภาพที่แชร์แบบสาธารณะซึ่งได้รับความนิยมสูงสุดและการแก้ไขรูปภาพในอุปกรณ์ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ เมื่อผู้ใช้ต้องการแชร์รูปภาพกับเพื่อน แอปจะแจ้งให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้
เก็บสถานะผู้ใช้ไว้หลังจากติดตั้งแอป
เมื่อผู้ใช้ติดตั้งแอป โปรดตรวจสอบว่าคุณได้โอนสถานะแอปที่เก็บไว้ให้กับแอปโดยใช้คุกกี้หรือพื้นที่เก็บข้อมูลในเครื่อง ผู้ใช้ควรกลับมาดำเนินการต่อในแอปได้ดังที่แสดงในรูปที่ 5
อย่าสร้างหน้าจอเริ่มต้นเพิ่มเติม
ประสบการณ์การเปิดแอปทันทีจะรวมการสร้างแบรนด์แอป ชื่อแอป และไอคอนตัวเปิดแอป อย่าสร้างหน้าจอแนะนำเพิ่มเติมด้วยตนเอง เนื่องจากผู้ใช้อาจเห็นว่าหน้าจอแนะนำนั้นซ้ำซ้อน
ลูกศรขึ้นเทียบกับระบบย้อนกลับ
ปุ่มขึ้นจะไปยังส่วนบนของกองการนำทางของแอปจนกว่าผู้ใช้จะไปถึงหน้าจอหลักของแอป ปุ่มกลับจะไปยังหน้าจอต่างๆ ตามลำดับเวลาย้อนกลับผ่านประวัติของหน้าจอที่ดูล่าสุด
แม้ว่าปุ่มขึ้นจะช่วยให้ผู้ใช้อยู่ในแอปของคุณได้ แต่ปุ่มย้อนกลับอาจนําผู้ใช้กลับไปยังหน้าจอล่าสุดนอกแอปของคุณ กล่าวคือ การกดปุ่มขึ้นไม่ควรออกจากแอป
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีออกแบบการนําทางด้วยปุ่มย้อนกลับและขึ้นได้ที่การออกแบบการนําทางย้อนกลับและขึ้น
อย่าแยก UI
UI ของ Instant App ควรเหมือนกับ UI ของเวอร์ชันที่ติดตั้ง อย่าเปลี่ยนการออกแบบและ UI ในแอปด่วน
ใช้ Smart Lock สำหรับรหัสผ่านใน Android เพื่อระบุตัวตน
Smart Lock สำหรับรหัสผ่านใน Android เป็นเครื่องมือจัดการรหัสผ่านใน Chrome และ Android นอกจากนี้ Smart Lock จะลงชื่อเข้าใช้ให้ผู้ใช้โดยอัตโนมัติเมื่อเข้าชมครั้งต่อๆ ไป รองรับ Google Smart Lock ใน Instant App เพื่อให้ผู้ใช้ตรวจสอบสิทธิ์ได้ง่ายขึ้น
แสดงข้อความแจ้งให้ติดตั้งอย่างชัดเจน
ใช้ปุ่มติดตั้งอย่างมีกลยุทธ์โดยทำให้เป็นส่วนหนึ่งของอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของแอป ใช้ไอคอน "ติดตั้งแอป" ที่ใช้ Material Design และป้ายกำกับ INSTALL ที่ปุ่มติดตั้ง
อย่าใช้ป้ายกำกับอื่นๆ เช่น "ดาวน์โหลดแอป" "ติดตั้งแอปเวอร์ชันเต็ม" หรือ "อัปเกรด" อย่าใช้แบนเนอร์หรือเทคนิคอื่นๆ ที่เหมือนโฆษณาเพื่อนำเสนอข้อความแจ้งการติดตั้งแก่ผู้ใช้
มีข้อความแจ้งใน App ที่บอกเป็นนัยถึงการติดตั้งไม่เกิน 2-3 รายการ
ข้อความแจ้งใน Instant App ที่บอกเป็นนัยถึงการติดตั้งคือลิงก์ในแอปดังกล่าวที่ไม่ได้ทําสิ่งใดนอกจากเปิดข้อความแจ้งให้ติดตั้ง ข้อความแจ้งให้ติดตั้งโดยนัยเหล่านี้อาจปรากฏขึ้นเมื่อคุณมีฟังก์ชันการทำงานในแอปเวอร์ชันที่ติดตั้งไว้ซึ่งเวอร์ชัน Instant ไม่มี
มีข้อความแจ้งในแอปที่บอกเป็นนัยถึงการติดตั้งไม่เกิน 2-3 รายการ
เมื่อใช้ข้อความแจ้งให้ติดตั้งโดยนัย ให้ระบุบริบทและข้อมูลเกี่ยวกับฟีเจอร์ที่ทริกเกอร์ข้อความแจ้ง บอกเหตุผลที่ผู้ใช้อาจต้องการติดตั้งแอป
นำส่วนที่ไม่ทำงานของแอปออก
เมื่อแปลงแอปเป็น Instant App คุณอาจมี UI ของ Instant App บางส่วนที่ลิงก์กับโมดูลฟีเจอร์อื่นๆ ของแอป ให้นำส่วนดังกล่าวออกจาก Instant App
การชำระเงินที่ง่ายขึ้น
หาก Google Play Billing ไม่รองรับการซื้อในแอป Instant ของคุณและคุณไม่มีข้อมูลการชำระเงินของผู้ใช้อยู่ในระบบ คุณสามารถใช้ API การชําระเงินอื่นได้ เช่น Google Pay API Google Pay API ช่วยให้คุณสามารถเสนอการชำระเงินแบบออฟไลน์ได้ เช่น การชำระเงินเมื่อนำส่ง และจัดเก็บบัตรของขวัญในแอป Instant
ลิงก์ไปยังข้อเสนอของบุคคลที่สาม
ลิงก์ไปยังข้อเสนอและเนื้อหาของบุคคลที่สามจะเปิดในแท็บที่กำหนดเองหรือเบราว์เซอร์ Chrome ไฟล์เหล่านี้จะแสดงผลได้โดยใช้ WebView เมื่อมีการระบุทรัพยากรที่ขอผ่านโปรโตคอล HTTPS
ข้อเสนอของคุณเองไม่ควรลิงก์ไปยังเบราว์เซอร์ แต่ควรอยู่ในแอป Instant โดยจะใช้ WebView ก็ได้หากจำเป็น การจราจรของข้อมูลในเครือข่ายทั้งหมดจากภายใน Instant App ต้องใช้โปรโตคอล HTTPS
ภายในแอปด่วน คุณควรระบุฟังก์ชันการทำงานที่แอปมีให้และฟังก์ชันการทำงานที่มาจากแหล่งที่มาภายนอกอย่างชัดเจน
ระบุวิธีแชร์ URL ของแอปด่วน
เนื่องจาก Instant App ไม่มีแถบที่อยู่ให้ผู้ใช้คัดลอก URL ให้ระบุการดำเนินการ "แชร์" ภายในแอปที่อนุญาตให้ผู้ใช้แชร์ URL ของ Instant App
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์การใช้งานทันทีที่มีคุณภาพสูงได้จากแหล่งข้อมูลต่อไปนี้