Bei den meisten Apps müssen Nutzer bestimmte App-Berechtigungen erteilen, damit sie richtig funktionieren. In einigen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass Nutzer die Berechtigungen nicht erteilen.
- Er denkt, dass die Berechtigung für die Hauptfunktion der App nicht erforderlich ist.
- Die mit der Berechtigung verbundenen Funktionen werden nicht verwendet.
- Er macht sich Gedanken darüber, wie sich die Berechtigung auf die Geräteleistung auswirkt.
- Sie sind einfach unangenehm, z. B. aufgrund von Bedenken in Bezug auf den Datenschutz.
Mit Android Vitals die Nutzerwahrnehmung messen {#:android-vitals}
Mit Android Vitals kannst du die Datenschutzeinstellungen und ‐interaktionen deiner Nutzer besser einschätzen. Dabei erfährst du, wie viel Prozent der Berechtigungsablehnungen deine App erhält. Über die Play Console zeigt Android Vitals den Prozentsatz der täglichen Berechtigungssitzungen an, bei denen Nutzer Berechtigungen für deine App verweigert haben.
Eine tägliche Berechtigungssitzung bezieht sich auf einen Tag, an dem Ihre App mindestens eine Berechtigung von einem Nutzer angefordert hat. Wenn ein Nutzer mehrere Entscheidungen für dieselbe Berechtigung treffen muss, wird nur die endgültige Entscheidung am Ende einer Sitzung aufgezeichnet.
In Android Vitals siehst du die Entscheidungen der Nutzer auf Berechtigungsgruppen-Ebene. Android Vitals bietet auch Benchmarks, mit denen du vergleichen kannst, wo deine App im Vergleich zu anderen Top-Apps in derselben Play Store-Kategorie steht. Informationen dazu, wie Google Play Android Vitals-Daten erhebt, findest du in der Play Console-Dokumentation.
Best Practices
Ungewöhnlich hohe Ablehnungsraten deuten darauf hin, dass Nutzer nicht glauben, dass die zusätzliche Offenlegung ihrer Informationen die Vorteile, die ihnen im Gegenzug angeboten wird, nicht wert ist. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie dafür sorgen können, dass sich Nutzer bei der Verwendung Ihrer App wohler fühlen. Sie können die Ablehnungsrate möglicherweise reduzieren, wenn Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte ausführen. Sie sollten jedoch nicht davon ausgehen, dass die Ablehnungsraten auf null sinken, da Nutzer unterschiedliche persönliche Vorlieben haben und manche einfach unter keinen Umständen Berechtigungen gewähren möchten.
Unnötige Berechtigungen vermeiden
Studien zeigen, dass Nutzer Apps bevorzugen, die weniger Berechtigungen anfordern. Indem Sie Berechtigungsanfragen auf das erforderliche Minimum beschränken, können Sie das Vertrauen der Nutzer in eine App stärken und mehr Installationen erzielen. Umgekehrt kann das Hinzufügen unnötiger Berechtigungsanfragen die Sichtbarkeit Ihrer App im Play Store beeinträchtigen. Wenn bestimmte Berechtigungen nicht erforderlich sind, kannst du die Anzahl der Berechtigungsanfragen für deine App möglicherweise mit anderen Methoden reduzieren. Einige gängige Ansätze finden Sie unter Best Practices für App-Berechtigungen.
Berechtigungsanfrage im Kontext anzeigen
Für nicht kritische Berechtigungen, die weniger intuitiv sind, könnte eine Erklärung im Kontext von Vorteil sein. Dadurch können Nutzer den Wert, der aus der Berechtigung abgeleitet wird, besser verstehen. Abbildung 1 zeigt ein Beispiel für die Erziehung eines Nutzers im Kontext.
Abbildung 1: Berechtigungsanfrage im Kontext erklären
Nutzer verstehen die Vorzüge besser, wenn die App die Berechtigung im Zusammenhang mit der entsprechenden Funktion anfordert. Dieses bessere Verständnis könnte mehr Nutzer davon überzeugen, Berechtigungsanfragen zu erteilen.
Weitere Informationen zu guten Richtlinien, um Nutzer darüber zu informieren und Berechtigungen anzufordern, finden Sie unter Material Design-Muster für Berechtigungen.
Erläutere, warum deine App die Berechtigung benötigt
Fordern Sie die Berechtigung zuerst im Kontext an: Eine Erklärung für weniger intuitive Berechtigungen trägt dazu bei, dass die Nutzer die Berechtigung leichter verstehen. Die Dienstprogrammmethode shouldShowRequestPermissionRationale() gibt „true“ zurück, wenn der Nutzer die Anfrage zuvor abgelehnt hat. Mit dieser Methode kann Ihre App ermitteln, wann die Erklärung angezeigt werden soll.
Weitere Informationen zum Anzeigen von Erklärungsstrings finden Sie unter App-Berechtigungen anfordern.