Diretrizes de UX provisórias do programa do EEE para faturamento alternativo sem escolha do usuário

Observação: o Google vai desativar a implementação manual das diretrizes de UX provisórias. Saiba mais sobre os prazos de migração neste link. Se você estiver oferecendo a escolha de faturamento do usuário por APIs de faturamento alternativo, poderá atender aos requisitos de experiência do usuário integrando-as e usando as APIs do lado do cliente. Nesse caso, não é necessário seguir separadamente as diretrizes provisórias de experiência do usuário descritas neste artigo.

Visão geral

Essas diretrizes são destinadas a desenvolvedores que participam do nosso programa para oferecer aos usuários no Espaço Econômico Europeu (EEE) uma alternativa ao sistema de faturamento do Google Play sem escolha do usuário. Os desenvolvedores com usuários no EEE que participam do piloto da escolha de faturamento do usuário e oferecem um sistema alternativo junto com o já existente do Google Play precisam usar as diretrizes de UX de escolha de faturamento do usuário. Essas diretrizes de UX têm como objetivo manter uma experiência do usuário consistente, exigindo que os desenvolvedores mostrem uma tela de informações para cada usuário na primeira vez que ele iniciar uma compra. As mensagens voltadas para o usuário e as especificações da interface para a tela de informações precisam ser implementadas de acordo com as diretrizes abaixo.

App do desenvolvedor

Tela de informações para usuários

Selecionar idioma

Selecione o idioma dos usuários para conferir as strings de texto da IU correspondentes nas especificações de design abaixo.

Mostrar todos os idiomas Selecione um idioma Búlgaro Catalão Croata Tcheco Dinamarquês Holandês Português Estoniano Finlandês Francês Alemão Grego Húngaro Islandês Italiano Letão Lituano Norueguês Polonês Português (Brasil) Português (Europa) Romeno Eslovaco Esloveno espanhol Sueco

Informações para os usuários

A tela de informações ajuda os usuários a entender o impacto da mudança.

Quando mostrar

A tela de informações precisa ser mostrada aos usuários no início da primeira compra. Essa mensagem não precisa ser mostrada nas compras seguintes feitas pelo mesmo usuário. Mostre a tela de informações logo após um usuário realizar uma ação explícita para iniciar uma compra.

Quando mostrar o preço

O preço de compra precisa estar visível de forma óbvia para os usuários antes que eles vejam a tela de informações.

Como mostrar

A tela de informações precisa ser mostrada em uma página inferior modal. Uma página inferior modal é parecida com uma caixa de diálogo modal que é animada de baixo para cima na tela e permanece fixada na parte de baixo. Ela é elevada acima de todos os elementos da IU na tela. A tela fica escurecida para indicar que não vai responder à interação do usuário.

Consulte o Google Material Design para mais informações sobre o design e a implementação (links em inglês) de páginas inferiores modais.

Ações do usuário

A página inferior precisa ser acionada quando um usuário toca em um botão ou outro elemento da IU no app que inicia uma compra. O usuário pode realizar três ações na tela de informações:

Entendi

Tocar no botão "Entendi" dispensa a tela de informações e inicia a próxima tela no fluxo de pagamento.

Saiba mais

Tocar no botão "Saiba mais" abre um artigo da Central de Ajuda do Google em um navegador da Web.

Dispensar

Caso o usuário queira dispensar a página inferior e retornar à tela implícita, ele pode fazer isso:

• tocando fora do contêiner da página inferior;
• tocando no botão "Voltar" do sistema Android.

A tela de informações não precisa ser mostrada novamente depois de ser dispensada ou após o usuário tocar em "Entendi".

Por exemplo, quando o usuário toca para comprar no app, o botão aciona a tela de informações.

Especificações de design

A tela de informações é dividida em três componentes: título, mensagem e botões. Os três componentes são obrigatórios. Eles precisam conter o texto exato e os elementos de IU definidos nestas diretrizes. Não inclua outros textos ou imagens nessa tela, mas você pode fazer isso em outras.

1. Título
2. Texto 1
3. Texto 2
4. Botões
5. Página inferior
6. Segundo plano scrim

Título

Texto	Selecionar idioma English This app does not use Google Play’s billing system French Cette application n'utilise pas le système de facturation de Google Play German Diese App verwendet nicht das Abrechnungssystem von Google Play Italian Questa app non usa il sistema di fatturazione di Google Play Spanish Esta aplicación no utiliza el sistema de facturación de Google Play Bulgarian Това приложение не използва системата на Google Play за таксуване Catalan Aquesta aplicació no utilitza el sistema de facturació de Google Play Czech Tato aplikace nepoužívá fakturačního systému Google Play Danish Denne app anvender ikke Google Plays faktureringssystem Dutch Deze app maakt geen gebruik van het factureringssysteem van Google Play Greek Αυτή η εφαρμογή δεν χρησιμοποιεί το σύστημα χρέωσης του Google Play Estonian See rakendus ei kasuta Google Play arveldussüsteemi Finnish Tämä sovellus ei käytä Google Playn laskutusjärjestelmää Croatian Aplikacija ne upotrebljava sustav naplate Google Playa Hungarian Ez az alkalmazás nem használja a Google Play számlázási rendszerén Icelandic Þetta forrit notast ekki við innheimtukerfi Google Play Lithuanian Ši programa nenaudoja „Google Play“ atsiskaitymo sistemos Latvian Šajā lietotnē netiek izmantoti Google Play norēķinu sistēmu Norwegian Denne appen bruker ikke faktureringssystemet for Google Play Polish Ta aplikacja nie używać systemu rozliczeniowego Google Play Portuguese (Brazilian) Este app não usa o sistema de faturamento do Google Play Portuguese (European) Esta app não usa o sistema de faturação do Google Play Romanian Aplicația nu folosește sistemul de facturare Google Play Slovak Táto aplikácia nepoužíva fakturačný systém služby Google Play Slovenian Ta aplikacija ne uporablja plačilni sistem Googla Play Swedish Den här appen använder inte Google Plays faktureringssystem
Fonte	Roboto (aplicada a todas as fontes)
Tamanho da fonte	18 sp
Cor da fonte	#202124

Texto 1

Usado para destacar os principais pontos que são considerados informações essenciais.

Texto	Selecionar idioma English The developer will be the seller of all in-app purchases and manage all aspects of your purchases, including customer support, refund requests, and applicable consumer rights. French Le développeur sera le vendeur de tous les achats via les applications et gérera tous les aspects de vos achats, y compris le service client, les demandes de remboursement et les droits des consommateurs applicables. German Der Verkäufer aller In-App-Artikel ist der Entwickler. Er verwaltet alle Aspekte Ihrer Käufe, einschließlich Kundensupport, Erstattungsanfragen und anwendbare Verbraucherrechte. Italian Lo sviluppatore sarà il venditore di tutti gli acquisti in-app e gestirà tutti gli aspetti dei tuoi acquisti, inclusa l'assistenza clienti, le richieste di rimborso e i diritti del consumatore applicabili. Spanish El desarrollador será el vendedor de todas las compras en la aplicación y gestionará todos los aspectos de tus compras, incluidos el servicio de asistencia, las solicitudes de reembolso y los derechos de los consumidores correspondientes. Bulgarian Програмистът ще бъде продавач на всички покупки в приложението и ще управлява всички аспекти на покупките ви, включително поддръжката на клиенти, заявките за възстановяване на средства и приложимите права на потребителите. Catalan El desenvolupador serà el venedor de totes les compres des de l'aplicació i gestionarà tots els aspectes relacionats amb les teves compres, com ara el servei d'assistència tècnica, les sol·licituds de reembossament i els drets dels consumidors aplicables. Czech Vývojář je prodejce všech nákupů v aplikaci a spravuje všechny aspekty nákupů, včetně zákaznické podpory, žádostí o vrácení platby a platných spotřebitelských práv. Danish Udvikleren vil være sælger af alle køb i apps og administrere alle aspekter af dine køb, herunder kundesupport, anmodninger om refusion og gældende forbrugerrettigheder. Dutch De ontwikkelaar is de verkoper van alle in-app aankopen en beheert alle aspecten van je aankopen, waaronder support, terugbetalingsverzoeken en toepasselijke consumentenrechten. Greek Ο προγραμματιστής θα είναι ο πωλητής για όλες τις αγορές εντός εφαρμογής και θα διαχειρίζεται όλες τις πτυχές των αγορών σας, όπως είναι η υποστήριξη πελατών, τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων και τα ισχύοντα δικαιώματα των καταναλωτών. Estonian Arendaja on müüja kõigi rakendusesiseste ostude puhul ning haldab teie ostude kõiki aspekte, sealjuures klienditeenindust, tagasimaksetaotlusi ja kohalduvaid tarbijaõigusi. Finnish Kehittäjä on sovelluksen sisäisten ostosten myyjä ja vastuussa kaikesta ostoihin liittyvästä, esimerkiksi asiakastuesta, hyvityspyynnöistä ja sovellettavista kuluttajan oikeuksista. Croatian Razvojni programmer bit će prodavač svih kupnji putem aplikacije i upravljati svim aspektima vaših kupnji, uključujući korisničku podršku, zahtjeve za povrat novca i primjenjiva potrošačka prava. Hungarian A fejlesztő lesz az összes alkalmazáson belüli vásárlás eladója, illetve a vásárlásod kezelője minden szempontból, ideértve többek között az ügyfélszolgálatot, a visszatérítési kérelmeket és a vonatkozó fogyasztói jogokat. Icelandic Þróunaraðilinn verður söluaðili allra innkaupa í forritinu og stjórnar öllum þáttum kaupanna, þ.m.t. notendaþjónustu, endurgreiðslubeiðnum og gildandi réttindum neytenda. Lithuanian Kūrėjas bus visų pirkimų programoje pardavėjas ir valdys visus jūsų pirkimų aspektus, įskaitant klientų palaikymo, lėšų grąžinimo užklausas bei taikomas vartotojų teises. Latvian Izstrādātājs būs visu lietotnē veikto pirkumu pārdevējs un pārvaldīs visus pirkuma aspektus, tostarp klientu atbalstu, atmaksas pieprasījumus un piemērojamo patērētāju tiesību ievērošanu. Norwegian Utvikleren er selgeren av kjøp i apper og håndterer alle aspekter ved kjøpet, deriblant brukerstøtte, refusjonsforespørsler og relevante forbrukerrettigheter. Polish Deweloper będzie sprzedawcą w przypadku wszystkich zakupów w aplikacji i będzie zarządzać wszystkimi aspektami zakupów, w tym obsługą klienta, prośbami o zwrot środków i obowiązującymi prawami konsumentów. Portuguese (Brazilian) O desenvolvedor vai ser o vendedor de todas as compras no app e vai gerenciar todos os aspectos das suas compras, incluindo suporte ao cliente, solicitações de reembolso e direitos do consumidor aplicáveis. Portuguese (European) O programador vai ser o vendedor de todas as compras na app e gerir todos os aspetos das suas compras, incluindo o apoio ao cliente, os pedidos de reembolsos e os direitos dos consumidores aplicáveis. Romanian Dezvoltatorul va fi vânzătorul tuturor achizițiilor în aplicație și va gestiona toate aspectele achizițiilor, inclusiv asistența pentru clienți, solicitările de rambursare și drepturile aplicabile ale consumatorilor. Slovak Vývojár bude predajcom všetkých nákupov v aplikácii a bude spravovať všetky aspekty vašich nákupov vrátane zákazníckej podpory, žiadostí o vrátenie peňazí a príslušných práv spotrebiteľov. Slovenian Razvijalec bo prodajalec vseh nakupov v aplikaciji in bo upravljal vse vidike nakupa, vključno s podporo za stranke, zahtevami za vračilo kupnine in veljavnimi potrošniškimi pravicami. Swedish Utvecklaren är säljaren för alla köp i appen och hanterar alla delar av köpet, till exempel kundsupport, förfrågningar om återbetalning och tillämpliga konsumenträttigheter.
Tamanho da fonte	14 sp
Altura da linha	20
Cor da fonte	#5F6368

Texto 2

Usado para informações secundárias de menor prioridade.

Texto	Selecionar idioma English Google Play features like gift cards, Play Points, subscription management, and purchase controls won’t be available. French Les fonctionnalités Google Play, comme les cartes et les points Play, la gestion des abonnements et les paramètres de contrôle des achats ne seront pas disponibles. German Google Play-Funktionen wie Geschenkkarten, Play Points, die Aboverwaltung und Kaufgenehmigungen sind nicht verfügbar. Italian Le funzionalità di Google Play come le carte regalo, i punti Play, la gestione degli abbonamenti e i controlli per gli acquisti non saranno disponibili. Spanish No podrás utilizar funciones de Google Play como las tarjetas regalo, los Play Points, la gestión de suscripciones y los controles de compra. Bulgarian Функциите на Google Play, като например карти за подарък, точки в услугата, управление на абонаменти и контроли за покупките, няма да бъдат налице. Catalan Les funcions de Google Play, com ara les targetes regal, els punts de Play, la gestió de les subscripcions i els controls de compra, no estaran disponibles. Czech Funkce Google Play jako dárkové karty, body Play, správa předplatných a nastavení nákupů nebudou k dispozici. Danish Google Play-funktioner som f.eks. gavekort, Play-point, administration af abonnementer og købsindstillinger vil ikke være tilgængelige. Dutch Google Play-functies zoals cadeaukaarten, Play-punten, abonnementbeheer en aankoopopties zijn niet beschikbaar. Greek Οι λειτουργίες του Google Play, όπως είναι οι δωροκάρτες, οι Πόντοι Play, η διαχείριση συνδρομών και τα στοιχεία ελέγχου αγορών, δεν θα είναι διαθέσιμα. Estonian Google Play funktsioonid, näiteks kinkekaardid, Play punktid, tellimuste haldamine ja ostmise juhtelemendid, pole saadaval. Finnish Google Playn ominaisuudet (esimerkiksi Play-lahjakortit, Play-pisteet, ostosten hallinta ja tilausten hallinta) eivät ole saatavilla. Croatian Značajke Google Playa, kao što su darovne kartice, Play bodovi, upravljanje pretplatama i kontrole kupnje neće biti dostupne. Hungarian A Google Play olyan funkciói, mint az ajándékutalványok, a Play-pontok, az előfizetés-kezelés és a vásárlásfelügyeleti eszközök nem állnak majd rendelkezésre. Icelandic Eiginleikar Google Play á borð við gjafakort, Play punkta, umsjón áskrifta og innkaupastýringar verða ekki í boði. Lithuanian „Google Play“ funkcijos, tokios kaip dovanų kortelės, „Play“ taškai, prenumeratos valdymas ir pirkimo valdikliai, bus nepasiekiamos. Latvian Google Play iespējas, piemēram, dāvanu kartes, abonementu pārvaldība un pirkumu kontroles iestatījumi, nebūs pieejamas. Norwegian Google Play-funksjoner som gavekort, Play Points, administrering av abonnementer og kjøpskontroller er ikke tilgjengelige. Polish Funkcje Google Play, takie jak karty podarunkowe, punkty Play, zarządzanie subskrypcjami i opcje zakupów, nie będą dostępne. Portuguese (Brazilian) Os recursos do Google Play, como vales-presente, Play Points, gerenciamento de assinaturas e controles de compra não vão estar disponíveis. Portuguese (European) As funcionalidades do Google Play, como vales de oferta, Play Points, gestão de subscrições e controlos de compras, não vão estar disponíveis. Romanian Funcțiile Google Play precum cardurile cadou, punctele Play, gestionarea abonamentelor și comenzile de achiziție nu vor fi disponibile. Slovak Funkcie služby Google Play, ako sú darčekové karty, body Play, správa odberov a ovládanie nákupov, nebudú k dispozícii. Slovenian Funkcije Googla Play, kot so darilne kartice, točke Play, upravljanje naročnin in kontrolniki za nakupe ne bodo na voljo. Swedish Google Play-funktioner som presentkort, Play-poäng, hantering av prenumerationer och köpkontroller är inte tillgängliga.
Tamanho da fonte	12 sp
Altura da linha	16
Cor da fonte	#5F6368

Botão 1

Texto	Selecionar idioma English Learn more French En savoir plus German Weitere Informationen Italian Scopri di più Spanish Más información Bulgarian Научете повече Catalan Més informació Czech Další informace Danish Få flere oplysninger Dutch Meer informatie Greek Μάθετε περισσότερα Estonian Lisateave Finnish Lue lisää Croatian Saznajte više Hungarian További információ Icelandic Nánar Lithuanian Sužinokite daugiau Latvian Uzzināt vairāk Norwegian Finn ut mer Polish Więcej informacji Portuguese (Brazilian) Saiba mais Portuguese (European) Saiba mais Romanian Află mai multe Slovak Ďalšie informácie Slovenian Več o tem Swedish Läs mer
Alinhamento do texto	Centralizado
Tamanho da fonte	14 sp
Espessura da fonte	Mídia
Cor da fonte	#01875F
Cor do segundo plano	#FFFFFF
Dimensões	Altura: 36; largura: escalonar para o contêiner
Raio dos cantos	4 dp
Contorno	1 dp, #DADCE0
Vincular	Link para o artigo de ajuda do Google Play

Botão 2

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Cor da fonte	#FFFFFF
Cor do segundo plano	#01875F
Dimensões	Altura: 36; largura: escalonar para o contêiner
Raio dos cantos	4 dp
Vincular	Links para a próxima tela no fluxo de pagamento

Página inferior

Dimensões	Altura: variável; Largura: 100%
Raio dos cantos	8 dp, 8 dp, 0, 0
Contexto	#FFFFFF
Padding interno	Esquerda: 24 dp; direita: 24 dp; em cima: 32 dp; em baixo: 24 dp
Elevação	8 dp

Paisagem

Na visualização do modo paisagem, a página inferior é mais larga que na visualização do modo retrato, mas segue as mesmas especificações de design e funcionalidade.

Página inferior	Largura: máximo de 500 dp; padding interno: 24 dp
Título	O mesmo da visualização no modo retrato
A mensagem	O mesmo da visualização no modo retrato
Botões	Altura: 36; largura: escalonar para o contêiner

Para mais detalhes sobre o programa do EEE para o faturamento alternativo sem escolha do usuário e as perguntas frequentes, acesse nossa Central de Ajuda.