A maioria dos apps exige que os usuários concedam determinadas permissões para funcionar corretamente. No entanto, em alguns casos, os usuários podem não conceder as permissões se:
- Acharem que a permissão não é necessária para a funcionalidade principal do app.
- Não usarem a funcionalidade associada à permissão.
- Estiverem preocupados com o impacto da permissão sobre o desempenho do dispositivo.
- Simplesmente ficarem incomodados, por exemplo, por questões de privacidade.
Usar o Android vitals para avaliar as percepções do usuário {#:android-vitals}
O Android vitals pode ajudar a avaliar as preferências de privacidade e o engajamento dos usuários, informando a porcentagem de permissões negadas que seu app está recebendo. O Android vitals mostra, por meio do Play Console, a porcentagem de sessões de permissões diárias durante as quais os usuários negaram as permissões do seu app.
Uma sessão de permissão diária se refere a um dia em que seu app solicitou pelo menos uma permissão do usuário. Quando o usuário precisa tomar várias decisões para a mesma permissão, apenas a decisão final tomada no fim de uma sessão é registrada.
O Android vitals mostra as decisões dos usuários no nível do grupo de permissões. Ele também oferece comparativos entre a posição do seu app e a dos outros principais apps da mesma categoria na Play Store. Para ver informações sobre como o Google Play coleta dados do Android vitals, consulte a documentação do Play Console.
Práticas recomendadas
Taxas de recusa extraordinariamente altas sugerem que os usuários não acham que a exposição adicional das informações deles compensa os benefícios oferecidos em troca. Há várias maneiras de fazer com que os usuários se sintam mais à vontade usando seu app. É possível reduzir a taxa de negação, seguindo etapas como as descritas nesta seção. No entanto, não espere levar as taxas de recusa a zero, porque os usuários têm preferências pessoais diferentes e alguns simplesmente não querem conceder permissões em nenhuma circunstância.
Evitar a solicitação de permissões desnecessárias
Pesquisas mostram que os usuários preferem apps que solicitam menos permissões. Manter as solicitações de permissão em um mínimo necessário pode ajudar a melhorar a confiança do usuário em um app e gerar mais instalações. Por outro lado, o acréscimo de solicitações de permissões desnecessárias pode afetar negativamente a visibilidade do seu app na Play Store. Se permissões específicas não forem necessárias, você poderá reduzir o número de solicitações de permissões do seu app por meio de métodos alternativos. Algumas abordagens comuns estão descritas em Práticas recomendadas de permissões do app.
Exibir a solicitação de permissão no contexto
Permissões não críticas, que são menos intuitivas, podem se beneficiar da explicação no contexto. Isso melhora a compreensão do usuário sobre o valor derivado da permissão. A figura 1 mostra um exemplo de como informar um usuário no contexto.
Figura 1. Explicação uma solicitação de permissão no contexto.
Os usuários entendem melhor a proposta de valor quando o app solicita a permissão no contexto da funcionalidade relacionada. Esse entendimento aprimorado pode convencer mais usuários a conceder solicitações de permissões.
Para ver mais informações sobre boas diretrizes para instruir usuários e solicitar permissões, consulte o padrão do Material Design para permissões (link em inglês).
Explicar porque seu app precisa da permissão
Comece solicitando sua permissão no contexto: fornecer uma
explicação para permissões menos intuitivas ajuda o usuário a compreender
melhor a permissão. O
método do utilitário shouldShowRequestPermissionRationale()
retornará verdadeiro
se o usuário tiver negado a solicitação anteriormente. Seu app pode usar esse método para
determinar quando mostrar a explicação.
Veja mais detalhes sobre como exibir strings de explicação em Solicitar permissões do app.