Tamedia là một tập đoàn truyền thông của Thuỵ Sĩ, xuất bản báo hằng ngày và hằng tuần, tạp chí và các nền tảng kỹ thuật số. Họ cung cấp gói thuê bao hằng tháng và hằng ngày cho Berner Zeitung (BZ) – ấn phẩm hằng ngày chính của họ ở bang Berne và 24 Heures – ấn phẩm hằng ngày có số lượng phát hành cao nhất của họ bằng tiếng Pháp, trên Google Play.
Mục tiêu của họ khi sử dụng cả ứng dụng BZ và 24 Heures là tăng doanh số bán gói thuê bao hằng tháng.
Giá trị của gói thuê bao hằng tháng cao hơn gói thuê bao hằng ngày đối với độc giả vì họ có thể truy cập vào nội dung cao cấp trong thời gian dài hơn, ngay cả khi giá gói thuê bao cao hơn. Gói thuê bao hằng tháng cũng mang đến cho Tamedia cơ hội tuyệt vời để xây dựng lòng trung thành của người dùng đối với thương hiệu của họ, vì người dùng dành nhiều thời gian hơn để dùng thử và trải nghiệm nội dung của ứng dụng.
Do đó, Tamedia muốn thử nghiệm cách họ có thể cải thiện mức độ nhận biết về các sản phẩm và hiệu suất mục tiêu đăng ký của mình.
Những việc họ đã làm
Tamedia quyết định tập trung vào những người dùng thường xuyên nhưng chưa đăng ký nội dung trả phí trong ứng dụng của họ. Để nâng cao mức độ nhận biết về các ưu đãi thuê bao của mình, họ đã thử nghiệm 2 tính năng miễn phí của Firebase: phân khúc người dùng thông qua Firebase Analytics và thông báo tuỳ chỉnh thông qua Thông báo trong ứng dụng Firebase.
Tại Brazil, thông qua tính năng gửi thông báo trong ứng dụng của Firebase, những người dùng không đăng ký đã mở ứng dụng hơn 5 lần trong vòng 7 ngày sẽ nhận được một thông báo trong ứng dụng quảng cáo ưu đãi đăng ký kèm theo đường liên kết trực tiếp đến màn hình đăng ký trong ứng dụng.
Trong 24 Heures, khi người dùng không đăng ký nhấp vào nội dung trả phí hơn 3 lần mà không đăng ký, họ sẽ nhận được lời nhắc về ưu đãi trong ứng dụng.
Kết quả
Giả thuyết của họ đã được chứng minh là đúng. Những độc giả thường xuyên đọc có nhiều khả năng đăng ký hơn khi nhận được ưu đãi sản phẩm phù hợp với mức tiêu thụ nội dung của họ thông qua thông báo trong ứng dụng.
Tại Brazil, số giao dịch mua gói thuê bao trong ứng dụng tăng 29% so với 3 tháng trước đó. 82% tổng số giao dịch mua được thực hiện thông qua thông báo về gói thuê bao.
Trong 24 Heures, giao dịch mua hàng trong ứng dụng đã tăng 8% sau khi giới thiệu cảnh báo tuỳ chỉnh cho những độc giả truy cập vào tường phí hai lần. Hơn 2/3 tổng số lượt đăng ký là nhờ việc triển khai thông báo cảnh báo tuỳ chỉnh.
Bắt đầu
Tìm hiểu cách phân khúc người dùng bằng Google Analytics cho Firebase và tương tác với người dùng ứng dụng đang hoạt động bằng Firebase In-App Messaging.
Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về việc bán nội dung kỹ thuật số trong ứng dụng Android hoặc trong ứng dụng bằng Google Play Billing.