สติไม่ได้เกิดขึ้นในสุญญากาศ แต่เชื่อมโยงกับทุกส่วนอื่นๆ ในชีวิตของบุคคล Headspace ซึ่งเป็นผู้สร้างแอปทำสมาธิแอปแรกๆ ของโลกและปัจจุบันเป็นผู้นำในด้านสติ ได้พัฒนาแอปโดยคำนึงถึงวิสัยทัศน์แบบองค์รวมดังกล่าว ในปี 2019 พวกเขาตัดสินใจขยายแอปให้ครอบคลุมมากกว่าการทำสมาธิ และเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ ด้านฟิตเนสและสุขภาพ Headspace ตระหนักว่าตนเองจะต้องมีทีมวิศวกรและนักออกแบบแบบข้ามสายงานเพื่อให้สามารถบรรลุวิสัยทัศน์ของผลิตภัณฑ์ใหม่และสร้างประสบการณ์การใช้แอปที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้ บริษัทกำลังก้าวเข้าสู่ระยะใหม่ที่น่าตื่นเต้น โดยทีมออกแบบได้เริ่มกระบวนการสร้างต้นแบบสำหรับประสบการณ์ใหม่พร้อมดีไซน์ใหม่ๆ
สิ่งเดียวที่ขัดขวางไม่ให้ Headspace ขยายแอปและขยายขอบเขตของผู้ใช้ให้กว้างขึ้นคือสถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ ซึ่งมีโครงสร้างไม่ชัดเจนพอที่จะรองรับฟีเจอร์ใหม่ๆ เหล่านี้ทั้งหมด อันที่จริง ทีมพัฒนาของ Headspace คาดการณ์ว่าการสร้างต่อจากโค้ดปัจจุบันจะใช้เวลานานกว่าการเขียนใหม่ทั้งหมด ทีมจึงตัดสินใจหยุดการพัฒนาแอป Android ปัจจุบันและทุ่มเทเวลาทั้งหมดให้กับการยกเครื่องแอปใหม่
วิธีที่พวกเขาทำ
ทีมพัฒนา Android ของ Headspace ต้องการวิธีที่สะดวกในการกำหนดมาตรฐานวิธีสร้างฟีเจอร์ ขณะที่ศึกษาเอกสารของ Google เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติแนะนำล่าสุดสำหรับการพัฒนา Android และสถาปัตยกรรมของแอป พวกเขาก็พบโซลูชัน Google แนะนำให้ปรับโครงสร้างแอปโดยใช้ Model-View-ViewModel MVVM เป็นรูปแบบซอฟต์แวร์ที่ได้รับการสนับสนุนอย่างกว้างขวางและกำลังกลายเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากช่วยให้นักพัฒนาแอปสามารถแยกส่วนการพัฒนาได้อย่างชัดเจน ซึ่งช่วยปรับปรุงสถาปัตยกรรมของแอป การเลือก MVVM ทำให้ Headspace มีชุดมาตรฐานและแนวทางปฏิบัติแนะนำใหม่ๆ ที่ช่วยเร่งการพัฒนา
อีกหนึ่งแหล่งข้อมูลสำคัญจาก Google ที่ทีมใช้คือไลบรารี Android Jetpack ซึ่งรวมถึง Dagger และ Hilt สำหรับการแทรก Dependency แนวทางใหม่นี้ช่วยลดขนาดโค้ดเทมเพลตที่ต้องใช้บ่อยๆ และเพิ่มประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม นอกจากนี้ ยังใช้โอกาสนี้ย้ายข้อมูลแอปไปยังภาษาโปรแกรม Kotlin อย่างเต็มรูปแบบด้วย การใช้ Kotlin ช่วยให้ทีมเพิ่มความครอบคลุมของการทดสอบในแอปจากประมาณ 15% เป็น 80% การครอบคลุมการทดสอบที่เพิ่มขึ้นส่งผลให้การติดตั้งใช้งานเร็วขึ้น โค้ดมีคุณภาพสูงขึ้น และเกิดข้อขัดข้องน้อยลง
Headspace ใช้ Google Play In-App Review API เพื่อให้มั่นใจว่าการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้จะแสดงในการรีวิวข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store API ใหม่นี้ช่วยให้ Headspace สามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้ทุกคนแชร์รีวิวเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งาน Headspace จากภายในแอปได้ การติดตั้งใช้งานนี้ช่วยเพิ่มคะแนนรีวิว และเนื่องจากรีวิวในข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store เชื่อมโยงกับการมองเห็นใน Google Play จึงช่วยดึงดูดความสนใจไปที่การปรับปรุงล่าสุดของแอปด้วย หากต้องการเจาะลึกด้านเทคนิคเกี่ยวกับการรีบูตของ Headspace โปรดดูและแชร์กรณีศึกษาด้านเทคนิคกับทีมพัฒนา
ผลลัพธ์
ทีมใช้เวลา 8 เดือนในการเขียนโค้ดใหม่จนเสร็จ และสามารถส่งมอบฟีเจอร์ทุกอย่างจากต้นแบบการออกแบบได้ โดยบรรลุเป้าหมายแรกในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ในแวดวงฟิตเนสและสุขภาพโดยไม่เสียชื่อเสียงด้านคุณภาพ รีวิวและการสมัครใช้บริการที่เพิ่มขึ้นใหม่แสดงให้เห็นถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดีขึ้นและฐานผู้ใช้ที่มีความสุขมากขึ้น
การมุ่งเน้นใหม่ของ Headspace ในความเป็นเลิศของแอป Android ทำให้เกิดการปรับปรุงที่วัดผลได้ในทุกเมตริก
การปรับปรุงคุณภาพของแอปส่งผลให้จำนวนผู้ติดตามแบบชำระเงินเพิ่มขึ้น 20% ในระบบปฏิบัติการที่เผยแพร่แอป และแนวทางใหม่ในการรีวิวทำให้รีวิวในข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store เพิ่มขึ้นจาก 3.56 เป็น 4.7 ตั้งแต่ไตรมาสที่ 2 ถึงไตรมาสที่ 4 ของปี 2020 การมองเห็นจากรีวิวที่ได้รับการปรับปรุงรวมกับฟีเจอร์ใหม่และประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้นส่งผลให้ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่รายเดือนทั่วโลกเพิ่มขึ้น 15% นอกจากนี้ สถาปัตยกรรมใหม่ยังช่วยให้ Headspace สร้างเวิร์กโฟลว์ที่รวดเร็วและมั่นใจยิ่งขึ้นสำหรับการพัฒนาในอนาคตได้อีกด้วย ตอนนี้ทีมใช้เวลาในการทดสอบและแก้ไขข้อบกพร่องน้อยลงมาก และมีเวลามากขึ้นในการติดตั้งใช้งานฟีเจอร์ใหม่ๆ ซึ่งล่าสุดคือโฟลว์การรักษาลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง และการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายอัปเซล การเขียนใหม่ยังช่วยให้ Deep Link และการผสานรวมเครื่องมือทางการตลาดทำงานได้ดียิ่งขึ้น สิทธิประโยชน์นี้ช่วยให้ทีมของ Headspace สามารถรวบรวมข้อมูลที่ดีขึ้นจากผู้ใช้จำนวนมากขึ้น ตอบกลับผู้ที่แสดงความคิดเห็นโดยตรง และใช้ความคิดเห็นนี้เพื่อแจ้งให้ทราบถึงการพัฒนาในอนาคต
Headspace ตัดสินใจลงทุนอย่างมากในความเป็นเลิศของแอป Android พร้อมทั้งเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้นในด้านฟิตเนสและสุขภาพ ด้วยรากฐานใหม่ที่แข็งแกร่งสำหรับการพัฒนาและความคิดเห็นใหม่ๆ จากผู้ใช้ Headspace จึงพร้อมที่จะสานต่อภารกิจในการปรับปรุงสุขภาพและความสุขของทุกคน
เริ่มต้นใช้งาน
ดูวิธีเขียนแอปใหม่เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นได้ที่กรณีศึกษาทางเทคนิคของ Headspace และไปที่หน้า Landing Page ของ App Excellence เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ประสบการณ์ของผู้ใช้แอปที่สอดคล้องและใช้งานง่ายจะช่วยขยายธุรกิจของคุณได้