Tamedia to szwajcarska grupa medialna, która publikuje dzienniki i tygodniki, czasopisma oraz treści na platformach cyfrowych. Oferują miesięczne i dzienne subskrypcje Berner Zeitung (BZ) – głównego dziennika w kantonie Berno, oraz 24 Heures – dziennika w języku francuskim o największym nakładzie, w Google Play.
Celem firmy w przypadku aplikacji BZ i 24 Heures jest zwiększenie sprzedaży subskrypcji miesięcznych.
Wartość subskrypcji miesięcznej jest wyższa niż dziennej, ponieważ czytelnicy uzyskują dostęp do treści premium na dłużej, nawet jeśli cena subskrypcji jest wyższa. Subskrypcja miesięczna daje też firmie Tamedia świetną okazję do budowania lojalności użytkowników wobec marki, ponieważ spędzają oni więcej czasu na testowaniu i poznawaniu treści aplikacji.
Firma Tamedia chciała więc sprawdzić, jak może zwiększyć świadomość swoich ofert i skuteczność realizacji celów związanych z subskrypcjami.
Rozwiązanie
Firma Tamedia postanowiła skupić się na użytkownikach, którzy często korzystali z aplikacji, ale nie subskrybowali jeszcze treści premium. Aby zwiększyć świadomość użytkowników na temat ofert subskrypcji, firma przetestowała 2 bezpłatne funkcje Firebase: segmentację użytkowników za pomocą Firebase Analytics i wiadomości niestandardowe za pomocą Firebase Wysyłanie wiadomości w aplikacji.
W BZ, za pomocą wysyłania wiadomości w aplikacji Firebase, użytkownicy, którzy nie subskrybują usługi i otworzyli aplikację ponad 5 razy w ciągu 7 dni, otrzymali powiadomienie w aplikacji reklamujące ofertę subskrypcji z bezpośrednim linkiem do ekranu subskrypcji w aplikacji.
W 24 Heures, gdy użytkownicy bez subskrypcji klikali treści premium ponad 3 razy bez wykupienia subskrypcji, otrzymywali w aplikacji przypomnienie o ofercie.
Wyniki
Ich hipoteza okazała się prawidłowa. Często czytający użytkownicy chętniej subskrybują treści, gdy otrzymują dostosowane do ich potrzeb oferty w powiadomieniach w aplikacji.
W BZ liczba zakupów w aplikacji subskrypcji wzrosła o 29% w porównaniu z poprzednimi 3 miesiącami. 82% wszystkich zakupów zostało dokonanych na podstawie powiadomienia o subskrypcji.
W 24 Heures zakupy w aplikacji wzrosły o 8% po wprowadzeniu niestandardowych alertów dla czytelników, którzy dwukrotnie natrafili na paywall. Ponad dwie trzecie wszystkich subskrypcji zostało uzyskanych dzięki wdrożeniu niestandardowych powiadomień o alertach.
Rozpocznij
Dowiedz się, jak dzielić użytkowników na segmenty za pomocą Google Analytics dla Firebase i zwiększać zaangażowanie aktywnych użytkowników aplikacji za pomocą Firebase Wysyłanie wiadomości w aplikacji.
Więcej informacji o sprzedaży treści cyfrowych w aplikacji na Androida lub w aplikacji znajdziesz w sekcji Płatności w Google Play.