딜라이트룸의 Alarmy는 사용자가 사진 촬영, 수학 문제 풀기, 휴대전화 흔들기 등 미리 선택된 활동을 했을 때만 끌 수 있는 알람 앱입니다.
딜라이트의 제품 디자이너들은 Play 아카데미에서 사전 출시 보고서, 스토어 등록정보, 사용자 획득 보고서, 비공개 테스트 설정에 관한 과정을 수료하면서 Play Console이 앱의 UX 또는 UI 문제를 찾아서 개선하는 데 효과적인 도구라는 사실을 알게 되었습니다. 또한 새로운 정기 결제 제품을 출시하기 전에 Play Console 기능을 최대한 활용하여 비즈니스를 성장시키려 노력했습니다.
진행한 작업
디자인 문제 파악
딜라이트룸의 디자이너들은 Play Console의 사전 출시 보고서에서 언어 및 기기별로 정렬된 접근성 문제를 간편하게 확인하고 터치 영역의 크기 및 저대비와 관련된 문제를 간단히 찾아 개선할 수 있었습니다. 또한 주제별로 사용자 리뷰를 필터링하여 문제를 효율적으로 분석했습니다.
제품 최적화
딜라이트룸의 디자이너들은 A/B 테스트를 지속적으로 실시하여 사용자에게 필요한 기능과 이들이 추구하는 제품 이미지를 확인했습니다. 또한 사용자 획득 보고서를 사용하여 테스트 스토어 등록정보를 적용할 국가의 우선순위를 설정했으며 각 국가에 맞게 스토어 등록정보 정보를 변경했습니다. 그 결과 국가별로 신규 사용자의 유입이 극대화되었습니다.
신제품 출시
딜라이트룸팀은 CTB(비공개 베타 테스트)를 통해 새로운 정기 결제 제품에 관한 사용성 테스트, 시장 적합성, 품질 확인을 실시했습니다. 기존 사용자 중 약 300명의 베타 테스터가 모집되었으며 테스트 기간 동안 100명이 넘는 활성 사용자가 유지되었습니다. 이러한 CTB는 일반 제품 버전 업데이트를 위한 공개 베타 테스트(OBL)와는 별도로 진행되었기 때문에 제품 출시 전에 모든 기능을 테스트할 수 있었습니다.
결과
딜라이트룸에 따르면 미국 스토어 등록정보 방문자(자연 사용자)가 실험이 진행된 한 달 동안 91% 증가했습니다. 또한 스토어 등록정보에서의 설치 전환율이 26% 증가했습니다.
딜라이트룸의 장소나 디자이너는 "저는 디자이너로서 할 수 있는 일이 시각적 디자인을 개발하는 것밖에 없다고 생각했습니다. 하지만 Play 아카데미 웹사이트에서 A/B 테스트를 진행하고 사용자 의견을 연구하는 방법을 학습하면서 제품과 사용자를 더욱 깊이 이해할 수 있었죠. 특히 비공개 테스트 및 사전 출시 보고서는 적은 리소스로 통계 및 성과를 얻을 수 있는 새로운 방법이라는 점을 알았고, 이는 제가 디자이너로서 성장할 수 있는 큰 계기가 되어 주었습니다."라고 말합니다.
시작하기
Play 아카데미 과정 또는 학습 과정을 수료하고 Play Console 기능을 최대한 활용하세요.