लोग और बातचीत

'लोग और बातचीत' पहल, कई सालों से चलने वाली Android की पहल है. इसका मकसद फ़ोन के सिस्टम प्लैटफ़ॉर्म पर लोगों और बातचीत को बेहतर बनाना है. यह प्राथमिकता इस बात पर आधारित है कि अन्य लोगों के साथ बातचीत और इंटरैक्शन, अब भी सभी डेमोग्राफ़िक्स में हमारे ज़्यादातर उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे अहम और ज़रूरी फ़ंक्शनल एरिया है.

लोगों और बातचीत की पहल को बढ़ावा देने के लिए, Android 11 में कई सुविधाएं शुरू की गई हैं.

बातचीत वाला स्पेस

पहली इमेज: बातचीत वाला स्पेस.

हैंडहेल्ड डिवाइसों पर, सूचना शेड के सबसे ऊपर एक अलग सेक्शन होता है. इसमें सिर्फ़ लोगों के साथ रीयल-टाइम में होने वाली बातचीत दिखती है. जैसे, कॉल और चैट मैसेज. इनमें ग्रुप चैट भी शामिल हैं. इस स्पेस में मिलने वाली सूचनाएं, कई फ़ोन पर बातचीत से जुड़ी सूचनाओं से अलग दिखती हैं और उन पर अलग तरह से कार्रवाई की जाती है:

• इसका डिज़ाइन अलग है, जिसमें इस बात पर ज़ोर दिया गया है कि लोग किस तरह के अवतार के साथ बात करते हैं. साथ ही, इसमें बातचीत करने वाले ऐप्लिकेशन के साथ-साथ, इस बात पर भी ज़ोर दिया जाता है.
• सूचना पर टैप करने से, ऐप्लिकेशन में बातचीत खुलती है. अगर बातचीत पहले से बबल में थी, तो वह बबल में खुलती है. साथ ही, कैरेट पर टैप करने से, शेड में मौजूद नए मैसेज, विकल्पों की पूरी सूची के साथ फ़ुल साइज़ में दिखते हैं.
• बातचीत से जुड़ी खास कार्रवाइयां की जाती हैं (कुछ कार्रवाइयों को दबाकर रखें):
  • इस बातचीत को 'अहम बातचीत' के तौर पर मार्क करना
  • इस बातचीत को बबल के तौर पर प्रमोट करें. यह सिर्फ़ तब दिखता है, जब ऐप्लिकेशन में बबल की सुविधा काम करती हो
  • इस बातचीत के लिए सूचनाओं की आवाज़ बंद करें
  • इस बातचीत के लिए, पसंद के मुताबिक आवाज़ या वाइब्रेशन सेट करना

बबल्स में बातचीत

दूसरी इमेज: सूचनाओं के ड्रॉअर से, सूचना को बबल के तौर पर लॉन्च किया जा रहा है.

Android 11 में, बबल को 'बातचीत' सेक्शन में मौजूद सूचनाओं से शुरू किया जा सकता है. सिर्फ़ उन सूचनाओं को बबल में दिखाया जा सकता है जिनके लिए कोई शॉर्टकट सेट किया गया हो. अगर बातचीत को 'अहम' के तौर पर मार्क किया गया है या सूचना शेड में बबल के तौर पर दिखाने के लिए ट्रिगर किया गया है, तो वे अपने-आप बबल के तौर पर दिखती हैं.

बातचीत के शॉर्टकट

बातचीत के शॉर्टकट, लॉन्चर में दिखते हैं. साथ ही, शेयरशीट में हमेशा मौजूद और शेयर करने के लिए बने शॉर्टकट के साथ भी दिखते हैं.

एपीआई के दिशा-निर्देश

इस सेक्शन में उन एपीआई के बारे में बताया गया है जिनकी मदद से, ऐप्लिकेशन में सिस्टम से मिलने वाले स्पेस में मदद जोड़ी जा सकती है. स्पेस में लोगों और बातचीत की जानकारी दिखती है.

बातचीत के लिए शॉर्टकट

बातचीत पर आधारित इस पहल में शामिल होने के लिए, ऐप्लिकेशन को सिस्टम को लंबे समय तक काम करने वाले शॉर्टकट की जानकारी देनी होगी. हमारा सुझाव है कि आप लंबे समय तक काम करने वाले शॉर्टकट शेयर करने की सुविधा का इस्तेमाल करें. ज़रूरत पड़ने पर, Android 11 में डाइनैमिक शॉर्टकट का इस्तेमाल किया जा सकता है. हालांकि, हम आने वाले समय में इस विकल्प को हटा सकते हैं.

बातचीत में कोई शॉर्टकट पब्लिश करने के लिए, ShortcutManagerCompat तरीके setDynamicShortcuts(), addDynamicShortcuts() या pushDynamicShortcut() का इस्तेमाल करें. ये तरीके, डेवलपर के लिए शॉर्टकट की सीमा को अपने-आप मैनेज करते हैं. यह शॉर्टकट लंबे समय तक रहा होना चाहिए. साथ ही, इसमें एक या एक से ज़्यादा लोगों का डेटा Person अटैच होना चाहिए, ताकि बातचीत में हिस्सा ले रहे दूसरे लोगों की पहचान की जा सके. हमारा सुझाव है कि आप LocusIdCompat भी सेट करें.

अगर कोई बातचीत मौजूद नहीं है, तो ऐप्लिकेशन removeLongLivedShortcuts() का इस्तेमाल करके शॉर्टकट मिटा सकता है. ऐसा करने पर, सिस्टम उस बातचीत से जुड़ा सारा डेटा मिटा देता है. शॉर्टकट हटाए जा सकते हैं, लेकिन कैश मेमोरी में सेव किए गए शॉर्टकट को हटाया नहीं जा सकता. हालांकि, ऐसा करना ज़रूरी न हो. ऐसा हो सकता है कि कैश मेमोरी में सेव किए गए शॉर्टकट का इस्तेमाल किया जाए, क्योंकि उपयोगकर्ता ने अपना अनुभव बदलने के लिए उससे इंटरैक्ट किया था. शॉर्टकट हटाने से वे बदलाव पहले जैसे हो जाएंगे. इससे उपयोगकर्ता परेशान होगा.

ध्यान दें: अगर कैश मेमोरी में सेव किए गए किसी शॉर्टकट को हटाने पर, किसी व्यक्ति के साथ की गई बातचीत की सूचना देने वाला चैनल भी हट जाता है, तो सेटिंग में मिटाई गई कैटगरी की संख्या बढ़ जाती है.

बातचीत से जुड़ी सूचनाएं

किसी सूचना को बातचीत की सूचना तब माना जाता है, जब ये बातें सही हों:

• सूचना में MessagingStyle का इस्तेमाल किया गया है.

• (सिर्फ़ तब, जब ऐप्लिकेशन Android 11 या इसके बाद के वर्शन को टारगेट करता हो) सूचना, लंबे समय तक काम करने वाले मान्य डाइनैमिक या कैश मेमोरी में सेव किए गए शेयर करने के शॉर्टकट से जुड़ी हो. सूचना, setShortcutId() या setShortcutInfo() को कॉल करके, इस असोसिएशन को सेट कर सकती है. अगर ऐप्लिकेशन Android 10 या उससे पहले के वर्शन के लिए है, तो सूचना को किसी शॉर्टकट से जोड़ना ज़रूरी नहीं है. इस बारे में फ़ॉलबैक विकल्प सेक्शन में बताया गया है.

• उपयोगकर्ता ने पोस्ट करते समय, सूचना चैनल की सेटिंग में जाकर, बातचीत को बातचीत वाले सेक्शन से हटाया न हो.

LocusIdCompat का इस्तेमाल करना

डिवाइस पर मौजूद बुद्धिमानी की सुविधा से, उन बातचीत का पता चलता है जिनमें उपयोगकर्ता की दिलचस्पी हो सकती है. सबसे अहम सिग्नल में, हर बातचीत में बातचीत के सेशन की तारीख और फ़्रीक्वेंसी शामिल हैं. अगर सूचनाओं या लॉन्चर के शॉर्टकट में बातचीत को सही तरीके से टैग किया गया है, तो सिस्टम को उससे जुड़े इंटरैक्शन के बारे में पता चलता है. हालांकि, सिस्टम को ऐप्लिकेशन में पूरी तरह से हुई बातचीत के बारे में तब तक नहीं पता होता, जब तक कि उन इंटरैक्शन को भी टैग न किया गया हो. इसलिए, हमारा सुझाव है कि आप शॉर्टकट में LocusIdCompat अटैच करें और इन-ऐप्लिकेशन गतिविधि या फ़्रैगमेंट में, उससे जुड़े LocusIdCompat के साथ एनोटेट करें. बातचीत को सही तरीके से रैंक करने के लिए, सुझाव देने वाला सिस्टम चालू करने के लिए, LocusIdCompat का इस्तेमाल करें. साथ ही, इसकी मदद से सिस्टम को बातचीत के साथ उपयोगकर्ता के आखिरी इंटरैक्शन (इसमें इन-ऐप्लिकेशन इंटरैक्शन भी शामिल है) का सही समय दिखाने की सुविधा चालू की जा सके. अगर बातचीत को किसी शॉर्टकट से जोड़ने के लिए, setShortcutInfo() का इस्तेमाल किया जाता है, तो बातचीत वाला सिस्टम अपने-आप सही LocusIdCompat अटैच कर देता है.

Android 10 या इससे पहले के वर्शन को टारगेट करने वाले ऐप्लिकेशन के लिए, बातचीत वाले स्पेस की ज़रूरी शर्तें

अगर कोई ऐप्लिकेशन Android 11 को टारगेट नहीं करता है, तो भी उसके मैसेज बातचीत वाले स्पेस में दिख सकते हैं. हालांकि, ऐप्लिकेशन को अब भी कुछ ज़रूरी शर्तें पूरी करनी होंगी. इस सेक्शन में, उन ऐप्लिकेशन के लिए ज़रूरी शर्तों के बारे में बताया गया है. साथ ही, अगर ऐप्लिकेशन ज़रूरी शर्तें पूरी नहीं करता है, तो फ़ॉलबैक के व्यवहार के बारे में भी बताया गया है.

ध्यान दें: अगर ऐप्लिकेशन Android 11 या उसके बाद के वर्शन को टारगेट करता है, तो बातचीत वाले स्पेस में अपने मैसेज दिखाने के लिए, उसे एपीआई के दिशा-निर्देशों में बताई गई ज़रूरी शर्तों का पालन करना होगा.

मैसेजिंग स्पेस में शामिल होने के लिए, यह ज़रूरी है कि ऐप्लिकेशन में MessagingStyle सूचनाएं भेजने की सुविधा काम करती हो. साथ ही, सूचनाओं में उस सूचना से जुड़े लंबे समय तक मौजूद रहने वाले शॉर्टकट का रेफ़रंस दिया गया हो जिसे सूचना पोस्ट करते समय पब्लिश किया गया था. इन ज़रूरी शर्तों को पूरा करने वाली सूचनाएं, बातचीत वाले स्पेस में इस तरह दिखती हैं:

• सूचना बातचीत की शैली में दिखाई जाती है
• अगर बबल बटन लागू किया गया है, तो उसे दिखाया जाता है
• बातचीत से जुड़े फ़ंक्शन इनलाइन उपलब्ध कराए जाते हैं

अगर सूचना इन ज़रूरी शर्तों को पूरा नहीं करती है, तो प्लैटफ़ॉर्म सूचना को फ़ॉर्मैट करने के लिए, फ़ॉलबैक विकल्पों का इस्तेमाल करता है. अगर कोई सूचना, किसी भी फ़ॉलबैक केस की ज़रूरी शर्तें पूरी करती है, तो उसे बातचीत वाले स्पेस में खास फ़ॉर्मैटिंग के साथ दिखाया जाता है. अगर सूचना, किसी भी फ़ॉलबैक विकल्प के लिए ज़रूरी शर्तें पूरी नहीं करती है, तो उसे बातचीत के स्पेस में नहीं दिखाया जाता.

फ़ॉलबैक: अगर MessagingStyle का इस्तेमाल किया जाता है, लेकिन कोई शॉर्टकट नहीं दिया जाता है

अगर ऐप्लिकेशन, Android 10 या उससे पहले के वर्शन को टारगेट करता है और कोई सूचना MessagingStyle का इस्तेमाल करती है, लेकिन मैसेज को शॉर्टकट से जोड़ती नहीं, तो यह सूचना बातचीत वाले स्पेस में इस तरह से दिखती है:

• सूचना, बातचीत वाले स्टाइल में दिखती है
• कोई बबल बटन नहीं दिया जाता
• इनलाइन में बातचीत के हिसाब से कोई फ़ंक्शन नहीं दिया जाता

फ़ॉलबैक: अगर MessagingStyle का इस्तेमाल न किया गया हो, लेकिन यह ऐप्लिकेशन एक मान्यता प्राप्त मैसेजिंग ऐप्लिकेशन है

अगर किसी सूचना में MessagingStyle का इस्तेमाल नहीं किया गया है, लेकिन प्लैटफ़ॉर्म ने उस ऐप्लिकेशन को मैसेजिंग ऐप्लिकेशन के तौर पर पहचाना है और सूचना का category पैरामीटर msg पर सेट है, तो सूचना इस तरह बातचीत वाले स्पेस में दिखती है:

• सूचना Android 11 से पहले के वर्शन में दिखती है
• कोई बबल बटन नहीं दिया जाता
• इनलाइन में बातचीत के हिसाब से कोई फ़ंक्शन नहीं दिया जाता

दिशा-निर्देश, इस्तेमाल, और जांच के बारे में दिशा-निर्देश

इस सेक्शन में, बातचीत की सुविधाओं को इस्तेमाल करने और उनकी जांच करने का सामान्य तरीका बताया गया है.

मुझे बातचीत का इस्तेमाल कब करना चाहिए?

बातचीत की सूचनाएं और उससे जुड़े शॉर्टकट, रीयल-टाइम बातचीत के उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए हैं. उदाहरण के लिए, एसएमएस, टेक्स्ट चैट, और फ़ोन कॉल, रीयल-टाइम में होने वाली ऐसी बातचीत हैं जिसमें उपयोगकर्ता जल्द बातचीत करने की उम्मीद करते हैं. उपयोगकर्ताओं को यह उम्मीद नहीं होती कि बातचीत से जुड़े ईमेल और गतिविधियों के अलावा, अन्य ईमेल और गतिविधियों को भी देखा जा सकता है.

अगर उपयोगकर्ताओं को लगता है कि कोई बातचीत सही स्पेस में नहीं है, तो वे बातचीत वाले सेक्शन से उसे हटा सकते हैं.

सबसे सही तरीके

यूज़र ऐक्टिविटी बढ़ाने और अपने ऐप्लिकेशन के बारे में लोगों और बातचीत के साथ इंटरैक्ट करने में उपयोगकर्ताओं को आसानी बनाने के लिए, हमारा सुझाव है कि आप ये सबसे सही तरीके अपनाएं.

• यह पक्का करने के लिए कि छूटे हुए कॉल, प्राथमिकता वाली बातचीत के शेड में दिखें और कन्वर्ज़न विजेट में सही तरीके से दिखें, छूटे हुए कॉल की सूचनाओं को conversations के तौर पर फ़ॉर्मैट करें. साथ ही, कैटगरी को CATEGORY_MISSED_CALL पर सेट करें.
• उपयोगकर्ताओं के लिए अच्छी क्वालिटी के अवतार (104dp) उपलब्ध कराएं. ऐसा न करने पर, सिस्टम व्यक्ति के नाम के शुरुआती अक्षरों का इस्तेमाल करता है. इससे उपयोगकर्ताओं को कम दिलचस्पी मिलती है.
• जब तक उपयोगकर्ता को मैसेज नहीं दिखता, तब तक बातचीत की सूचना cancel न भेजें. इसका एक उदाहरण, ऐप्लिकेशन को ऐसे व्यू में खोलने पर सूचना रद्द करना है जहां उपयोगकर्ता मैसेज को न देख पाए या उस पर कार्रवाई न कर पाए. अगर उपयोगकर्ता को मैसेज पढ़ने या उस पर कार्रवाई करने का मौका नहीं दिया जाता है, तो रद्द की गई सूचना और उससे जुड़ा बबल हटा दिया जाता है. इससे बातचीत का कॉन्टेक्स्ट हट जाता है.
• मैसेज से जुड़े MIME से जुड़े मेटाडेटा के लिए, data यूआरआई दें. इससे आपको सूचनाओं का बेहतर अनुभव पाने का विकल्प मिलता है.
• बातचीत वाले विजेट को ज़्यादा दिलचस्प बनाने के लिए, Android 12 status एपीआई का इस्तेमाल करें.
• बातचीत के लिए शॉर्टकट बनाने के लिए, यहां दिए गए सबसे सही तरीके अपनाएं.
  • इन-ऐप्लिकेशन बातचीत के लिए शॉर्टकट पब्लिश करें. इन बातचीत के लिए, पुश नोटिफ़िकेशन नहीं भेजे जाते. एक ही बातचीत के इनकमिंग और आउटगोइंग मैसेज का शॉर्टकट आईडी एक ही होना चाहिए. अपने शॉर्टकट पब्लिश करने और उनके इस्तेमाल की जानकारी देने के लिए, pushDynamicShortcut() का इस्तेमाल करें.
  • अपने शॉर्टकट अवतार को गलती से काटे जाने से बचाने के लिए, शॉर्टकट के आइकॉन के लिए कोई AdaptiveIconDrawable उपलब्ध कराएं. ज़्यादा जानकारी के लिए, शॉर्टकट वाली इमेज उपलब्ध कराना देखें.
  • सिस्टम को आपके शॉर्टकट का प्रमोशन करने में मदद करने के लिए, सबसे अच्छी रैंकिंग पाने से जुड़े दिशा-निर्देशों का पालन करें. आपके शॉर्टकट को सिस्टम के अलग-अलग प्लैटफ़ॉर्म पर रैंक किया जाता है. अगर यह शेयर करने वाला शॉर्टकट है, तो इसमें Android शेयरशीट भी शामिल है.
  • पक्का करें कि बातचीत के शॉर्टकट intents सीधे उस बातचीत में खुलें जिस पर लागू होते हैं.
  • अपने शॉर्टकट को conversation से मिलते-जुलते के तौर पर आसानी से सेट करने के लिए, कंपैट लिब्स का इस्तेमाल करें.

बातचीत से जुड़ी सूचनाओं और शॉर्टकट की जांच करना

तीसरी इमेज: किसी बातचीत की सूचना को सही तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया है या नहीं, यह पुष्टि करने के लिए उस पर लंबे समय तक दबाकर रखें. इससे, आपको बातचीत का मेन्यू दिखेगा.

बातचीत वाले स्पेस के दिशा-निर्देशों का पालन करने पर, बातचीत अपने-आप बातचीत वाले स्पेस में दिखने लगती है. सूचना पर लंबे समय तक दबाकर, यह पुष्टि की जा सकती है कि शॉर्टकट सही तरीके से इंटिग्रेट हुआ है या नहीं. अगर इंटिग्रेशन ठीक से किया गया हो, तो यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) में बातचीत से जुड़ी कार्रवाइयां दिखती हैं. अगर सूचना किसी शॉर्टकट से लिंक नहीं है, तो यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) में यह टेक्स्ट दिखता है कि ऐप्लिकेशन पर बातचीत की सुविधाएं काम नहीं करतीं.

ऐप्लिकेशन लॉन्चर पर दबाकर रखने पर, जोड़े गए शॉर्टकट दिखते हैं. पक्का करें कि शॉर्टकट, आपको अपने ऐप्लिकेशन में सही जगह पर ले जाएं.

शेयर करने के जोड़े गए शॉर्टकट, शेयरशीट की डायरेक्ट शेयर करने की लाइन में दिखते हैं. ऐसा तब होता है, जब ऐसा कॉन्टेंट शेयर किया जाता है जिसे शेयर करने के शॉर्टकट से शेयर किया जा सकता है.

बातचीत वाले विजेट

पहली इमेज: बातचीत वाले विजेट में दिखाई गई बातचीत.

Android 12 में, बातचीत वाले विजेट की सुविधा, लोगों और बातचीत की सुविधा पर आधारित है. इस सुविधा को Android 11 में लॉन्च किया गया था. इसकी मदद से, ऐप्लिकेशन बातचीत वाले विजेट में बातचीत की स्थिति दिखा सकते हैं.

बातचीत के विजेट, होम स्क्रीन पर चैट को आसानी से खोलने की सुविधा देकर, उपयोगकर्ता के इंटरैक्शन को बढ़ावा देते हैं. ये विजेट, बेहतर शॉर्टकट होते हैं. इनकी मदद से, उपयोगकर्ता अपनी बातचीत की स्थिति या अन्य काम की जानकारी के स्निपेट दिखाते हुए, अपनी बातचीत पर आसानी से वापस जा सकते हैं.

पुष्टि करना कि आपका ऐप्लिकेशन, बातचीत विजेट के साथ काम करता है

यह पुष्टि करने के लिए कि आपका ऐप्लिकेशन बातचीत विजेट के साथ काम करता है, आपके पास कम से कम दो Android डिवाइस (दोनों पर Android 12) और मैसेज शेयर करने के लिए दो उपयोगकर्ता खाते (हर डिवाइस पर एक) होने चाहिए. इस प्रोसेस के लिए, हम खातों को “उपयोगकर्ता A” और “उपयोगकर्ता B” कहेंगे.

दूसरी इमेज: बातचीत का नया विजेट जोड़ने के लिए, विजेट पिकर का यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई).

यहां दिया गया तरीका अपनाएं:

1. उपयोगकर्ता A के डिवाइस पर, लॉन्चर को दबाकर रखें. विजेट पिकर में, बातचीत के लिए नए विजेट पर टैप करें, जैसा कि दूसरी इमेज में दिखाया गया है.
2. विजेट को खींचकर होम स्क्रीन पर छोड़ें. उपयोगकर्ता A के ऐप्लिकेशन में, ऐक्टिव या हाल ही की बातचीत की सूची चुनी जा सकती हो.
3. अब, उपयोगकर्ता B के डिवाइस पर, उपयोगकर्ता A को एक टेस्ट मैसेज भेजें.
4. उपयोगकर्ता A के डिवाइस पर वापस जाकर, पुष्टि करें कि विजेट अपडेट हो गया है, ताकि उपयोगकर्ता B के मैसेज की सूचना दिखे.
5. ज़रूरी नहीं: उपयोगकर्ता A और उपयोगकर्ता B, दोनों को बातचीत की स्थिति की अलग-अलग वैल्यू सेट करने के लिए कहें, ताकि यह पक्का किया जा सके कि उनके विजेट सही तरीके से दिखें. स्थिति की वैल्यू की सूची के लिए, ConversationStatus देखें.