Bergabunglah bersama kami di ⁠#Android11: The Beta Launch Show pada tanggal 3 Juni!

Mendorong interaksi pengguna dan memperluas visibilitas aplikasi dengan notifikasi

  • Menciptakan interaksi
  • Mendesain
  • Pemasaran

Gunakan elemen notifikasi dalam strategi interaksi Anda, agar aplikasi Anda beda dari yang lain sekaligus meningkatkan retensi. Jangkau pengguna dengan pesan untuk menyampaikan informasi, memperbarui, menjalin interaksi, dan memulai tindakan meskipun pengguna tidak aktif menggunakan aplikasi Anda.

Mengapa cara ini berhasil

Semakin banyak aplikasi yang diinstal pengguna di ponsel mereka, mindshare yang tersedia untuk setiap aplikasi semakin menurun. Berinteraksi dengan pengguna melalui notifikasi push terlacak yang direncanakan dan diimplementasikan dengan baik merupakan cara yang sangat efektif untuk meningkatkan interaksi dan retensi, sekaligus mengurangi jumlah pengguna yang meninggalkan aplikasi Anda.

Yang harus dilakukan

  1. Tentukan tujuan. Notifikasi bukan hanya untuk meningkatkan open rate jangka pendek. Pertimbangkan juga untuk menggunakannya sebagai bagian dari strategi interaksi dan retensi pengguna jangka panjang.
  2. Pertimbangkan apakah notifikasi push merupakan opsi terbaik untuk mencapai tujuan, atau apakah pesan dalam aplikasi atau email bisa menjadi saluran yang lebih baik.
  3. Periksa apakah Anda mengirimkan pesan yang sama melalui beberapa saluran pada saat bersamaan dan pertimbangkan apakah semuanya perlu.
  4. Segmentasikan pengguna ke dalam kategori yang tepat berdasarkan tujuan, agar Anda bisa mengirimkan pesan yang paling relevan ke setiap segmen. Buat segmen menurut persona dan minat pengguna. Pertimbangkan menawarkan opsi untuk berlangganan kepada pengguna untuk menyegmentasikan topik pesan.
  5. Pastikan Anda memberikan manfaat kepada pengguna yang memilih ikut berlangganan notifikasi dan pilihan untuk memilih tidak ikut berlangganan.
  6. Buat pesan notifikasi yang relevan untuk tiap segmen pengguna.
  7. Pertimbangkan menggunakan Firebase Notifications dengan menyiapkan Firebase Cloud Messaging SDK menggunakan 1 baris kode. Selanjutnya Anda bisa mengirimkan notifikasi dari konsol Notifications.

Praktik terbaik

  • Buat pesan yang relevan. Hanya kirim pesan yang penting bagi pengguna. Jika pengguna pernah menyatakan bahwa mereka lebih menyukai konten tertentu, batasi notifikasi yang tidak terkait dengan konten yang diminta. Salah satu cara untuk memastikan bahwa pengguna menerima notifikasi yang relevan adalah dengan memungkinkan mereka untuk memilih opsi atau filter selama alur orientasi.
  • Fokuskan pada hal yang dapat ditindaklanjuti. Notifikasi yang memberi informasi dan update memang berguna, namun notifikasi yang mendorong pengguna untuk melakukan tindakan akan lebih menarik. Saat menambahkan tindakan, pertimbangkan apakah akan lebih efektif jika pengguna dapat mengambil tindakan langsung pada notifikasi tanpa perlu membuka aplikasinya. Jika tindakan membuka aplikasi, pastikan untuk mengarahkan pengguna ke konten yang relevan. Namun, jika tindakan tidak membuka aplikasi, perhitungkan tindakan ini dalam metrik interaksi Anda.
  • Gunakan personalisasi. Personalisasikan notifikasi agar lebih relevan bagi pengguna. Misalnya, dalam notifikasi pesan, cantumkan gambar pengirim dan sapa pengguna secara langsung. Personalisasi konten dalam aplikasi juga penting dan dapat menghasilkan interaksi dan retensi yang lebih besar. Perhitungkan konteks pengguna dan tawarkan kepada mereka peluang untuk menyesuaikan konten lebih lanjut sesuai dengan minat mereka.
  • Perhitungkan waktu. Pertimbangkan zona waktu pengguna dan perilaku yang dihasilkan saat merencanakan kapan akan mengirimkan notifikasi. Tingkatkan perlindungan dari masalah waktu dengan menyediakan tindakan alternatif sekali klik, seperti "baca nanti" atau "ingatkan saya sejam lagi". Gunakan notifikasi untuk peristiwa yang menuntut ketepatan waktu, tetapi selalu izinkan pengguna untuk memilih kapan mereka ingin menerima notifikasi.
  • Prioritaskan pesan Anda. Berikan prioritas tinggi pada notifikasi penting sehingga notifikasi tersebut mencolok, tetapi jangan berlebihan. Manfaatkan juga LED notifikasi untuk notifikasi dengan prioritas lebih tinggi, jika ada pada perangkat.
  • Hindari kejenuhan notifikasi. Perhatikan banyaknya notifikasi yang dikirimkan kepada pengguna dan hindari duplikasi notifikasi untuk jenis peristiwa yang sama. Sebaiknya pertimbangkan untuk memperbarui notifikasi sebelumnya, baik dengan mengubah sebagian nilainya, menambahkan nilainya, atau keduanya.
  • Gunakan notifikasi bertumpuk . Satukan pesan serupa ke dalam ringkasan, yang akan memberi pengguna tumpukan notifikasi yang muncul sebagai 1 kartu. Pengguna selanjutnya bisa memperluas tumpukan tersebut untuk melihat detail setiap notifikasi secara terpisah. Hal ini akan memastikan bahwa pengguna tidak kewalahan dengan konten dan tidak cenderung menonaktifkan notifikasi.
  • Gunakan ikon berbeda. Pastikan pengguna bisa dengan cepat mengidentifikasi notifikasi dari aplikasi dengan menambahkan ikon atau logo aplikasi berbeda ke notifikasi.

Contoh