Jika Anda memerlukan bantuan atau memiliki pertanyaan terkait panduan, pengecualian, kepatuhan, atau biaya layanan Google Play Games Level Up, Anda dapat menghubungi tim dukungan Google Play.
Bergantung pada apakah Anda memiliki akun Konsol Google Play, pilih salah satu opsi dukungan berikut:
Opsi 1: Developer dengan akun Konsol Google Play
Jika Anda sudah memiliki akun developer Konsol Google Play, kirim permintaan dukungan langsung melalui antarmuka Konsol. Hal ini memastikan tim dukungan kami dapat mengidentifikasi akun penayang dan aplikasi tertaut Anda dengan aman.
Permintaan formulir dukungan
Sertakan informasi berikut dalam pengiriman permintaan dukungan Anda untuk membantu kami memproses pertanyaan Anda secara efisien:
- Buka Bantuan, lalu klik Buat tiket dukungan.
- Pilih Play Programs dan Google Play Games Level Up.
- Pilih nama paket game.
- Pilih Jenis permintaan:
- Pertanyaan umum tentang program, kelayakan, atau penagihan
- Saya memerlukan bantuan untuk memenuhi pedoman
- Saya ingin meminta pengecualian dari pedoman
- Nama dan detail kontak organisasi Anda.
- Deskripsi singkat tentang pertanyaan integrasi teknis atau platform Anda.
- Klik Kirim.
Opsi 2: Developer tanpa akun Konsol Google Play
Jika Anda tidak memiliki akun developer Konsol Google Play, kirim permintaan menggunakan formulir dukungan.