Nếu cần được trợ giúp hoặc có thắc mắc về hướng dẫn, trường hợp ngoại lệ, việc tuân thủ hoặc phí dịch vụ của Google Play Games Level Up, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của Google Play.
Tuỳ thuộc vào việc bạn có tài khoản Google Play Console hay không, hãy chọn một trong các lựa chọn hỗ trợ sau:
Cách 1: Nhà phát triển có tài khoản Google Play Console
Nếu bạn đã có tài khoản nhà phát triển trên Google Play Console, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp thông qua giao diện Console. Điều này giúp đảm bảo nhóm hỗ trợ của chúng tôi có thể xác định một cách an toàn tài khoản nhà xuất bản và các ứng dụng được liên kết của bạn.
Yêu cầu hỗ trợ qua biểu mẫu
Vui lòng cung cấp những thông tin sau trong yêu cầu hỗ trợ để giúp chúng tôi xử lý thắc mắc của bạn một cách hiệu quả:
- Chuyển đến phần Trợ giúp rồi nhấp vào Tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ.
- Chọn Chương trình Play và Google Play Games Level Up.
- Chọn tên gói của trò chơi.
- Chọn Loại yêu cầu:
- Câu hỏi chung về chương trình, điều kiện hoặc việc thanh toán
- Tôi cần được trợ giúp để tuân thủ một nguyên tắc
- Tôi muốn yêu cầu miễn tuân thủ một nguyên tắc
- Tên và thông tin liên hệ của tổ chức bạn.
- Nội dung mô tả ngắn gọn về nền tảng hoặc câu hỏi về việc tích hợp kỹ thuật.
- Nhấp vào Gửi.
Lựa chọn 2: Nhà phát triển không có tài khoản Google Play Console
Nếu bạn không có tài khoản nhà phát triển trên Google Play Console, hãy gửi yêu cầu bằng biểu mẫu hỗ trợ.