Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen zu den Richtlinien, Ausnahmen, Compliance oder Servicegebühren für Google Play Games Level Up haben, können Sie sich an das Google Play-Supportteam wenden.
Wählen Sie je nachdem, ob Sie ein Google Play Console-Konto haben, eine der folgenden Supportoptionen aus:
Option 1: Entwickler mit einem Google Play Console-Konto
Wenn Sie bereits ein Google Play Console-Entwicklerkonto haben, reichen Sie eine Supportanfrage direkt über die Console-Oberfläche ein. So kann unser Supportteam Ihr Publisher-Konto und die verknüpften Anwendungen sicher identifizieren.
Supportformularanfrage
Damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:
- Rufen Sie die Hilfe auf und klicken Sie auf Support-Ticket erstellen.
- Wählen Sie Play-Programme und Google Play Games | Level Up aus.
- Wählen Sie die Paketnamen des Spiels aus.
- Wählen Sie den Anfragetyp aus:
- Allgemeine Frage zum Programm, zu den Teilnahmeberechtigungen oder zur Abrechnung
- Ich benötige Hilfe bei der Einhaltung einer Richtlinie
- Ich möchte eine Ausnahme von einer Richtlinie beantragen
- Name und Kontaktdaten Ihrer Organisation.
- Eine kurze Beschreibung Ihrer Fragen zur Plattform oder zur technischen Integration.
- Klicken Sie auf Senden.
Option 2: Entwickler ohne Google Play Console-Konto
Wenn Sie kein Google Play Console-Entwicklerkonto haben, stellen Sie über das Supportformular eine Anfrage.