אם אתם צריכים עזרה או שיש לכם שאלות לגבי ההנחיות, הפטורים, התאימות או דמי השירות של Google Play Games Level Up, אתם יכולים לפנות לצוות התמיכה של Google Play.
בהתאם לשאלה אם יש לכם חשבון Google Play Console, אתם יכולים לבחור באחת מאפשרויות התמיכה הבאות:
אפשרות 1: מפתחים שיש להם חשבון ב-Google Play Console
אם כבר יש לכם חשבון מפתח ב-Google Play Console, אתם יכולים לשלוח בקשת תמיכה ישירות דרך הממשק של Console. כך צוות התמיכה שלנו יכול לזהות בצורה מאובטחת את חשבון בעל האפליקציה ואת האפליקציות המקושרות.
בקשה באמצעות טופס תמיכה
כדי שנוכל לטפל בפנייה שלך ביעילות, צריך לכלול בבקשת התמיכה את הפרטים הבאים:
- נכנסים אל Help ולוחצים על Create support ticket.
- בוחרים באפשרות תוכניות Play ואז באפשרות Google Play Games Level Up.
- בוחרים את שמות החבילות של המשחק.
- בוחרים את סוג הבקשה:
- שאלה כללית על התוכנית, דרישות הסף או החיוב
- אני רוצה לקבל עזרה בנושא עמידה בהנחיות
- אני רוצה לבקש פטור מהנחיה
- השם של הארגון והפרטים ליצירת קשר.
- תיאור קצר של הפלטפורמה או שאלות לגבי שילוב טכני.
- לוחצים על שליחה.
אפשרות 2: מפתחים שאין להם חשבון ב-Google Play Console
אם אין לכם חשבון פיתוח ב-Google Play Console, אתם יכולים לשלוח בקשה באמצעות טופס התמיכה.