Se você precisar de ajuda ou tiver dúvidas sobre as diretrizes, isenções, conformidade ou taxas de serviço do programa Level Up do Google Play Games, entre em contato com a equipe de suporte do Google Play.
Dependendo se você tem uma conta do Google Play Console, escolha uma das seguintes opções de suporte:
Opção 1: desenvolvedores com uma conta do Google Play Console
Se você já tem uma conta de desenvolvedor do Google Play Console, envie uma solicitação de suporte diretamente pela interface do console. Isso garante que nossa equipe de suporte possa identificar com segurança sua conta de editor e os aplicativos vinculados.
Solicitação de formulário de suporte
Inclua as seguintes informações na sua solicitação de suporte para nos ajudar a processar sua consulta com eficiência:
- Acesse Ajuda e clique em Criar tíquete de suporte.
- Selecione Programas do Google Play e Level Up do Google Play Games.
- Selecione os nomes de pacotes do jogo.
- Selecione o tipo de solicitação:
- Pergunta geral sobre o programa, qualificação ou faturamento
- Preciso de ajuda para atender a uma diretriz
- Quero pedir uma isenção de uma diretriz
- O nome e os detalhes de contato da sua organização.
- Uma breve descrição da sua plataforma ou perguntas sobre integração técnica.
- Clique em Enviar.
Opção 2: desenvolvedores sem uma conta do Google Play Console
Se você não tem uma conta de desenvolvedor do Google Play Console, envie uma solicitação usando o formulário de suporte.