إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو كانت لديك أسئلة بشأن إرشادات برنامج Level Up في "ألعاب Google Play" أو الإعفاءات أو الامتثال أو رسوم الخدمة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم في Google Play.
اختَر أحد خيارات الدعم التالية استنادًا إلى ما إذا كان لديك حساب على Google Play Console:
الخيار 1: المطوّرون الذين لديهم حساب على Google Play Console
إذا كان لديك حساب مطوّر على Google Play Console، أرسِل طلب دعم مباشرةً من خلال واجهة Console. يضمن ذلك أن يتمكّن فريق الدعم من تحديد حساب الناشر والتطبيقات المرتبطة به بأمان.
طلب نموذج الدعم
يُرجى تضمين المعلومات التالية في طلب الدعم لمساعدتنا في معالجة استفسارك بكفاءة:
- انتقِل إلى المساعدة وانقر على إنشاء طلب دعم.
- اختَر برامج Play وGoogle Play Games Level Up.
- اختَر أسماء حِزم اللعبة.
- اختَر نوع الطلب:
- سؤال عام حول البرنامج أو الأهلية أو الفوترة
- أحتاج إلى مساعدة بشأن الالتزام بإرشادات معيّنة
- أريد طلب إعفاء من أحد الإرشادات
- اسم مؤسستك وتفاصيل الاتصال بها
- وصف موجز لمنصّتك أو أسئلتك حول التكامل الفني
- انقر على إرسال.
الخيار 2: المطوّرون الذين ليس لديهم حساب على Google Play Console
إذا لم يكن لديك حساب مطوّر على Google Play Console، أرسِل طلبًا باستخدام نموذج الدعم.