Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions concernant les consignes, les exonérations, la conformité ou les frais de service liés à Google Play Games Level Up, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance Google Play.
Selon que vous disposez ou non d'un compte Google Play Console, choisissez l'une des options d'assistance suivantes :
Option 1 : Développeurs disposant d'un compte Google Play Console
Si vous possédez déjà un compte de développeur Google Play Console, envoyez une demande d'assistance directement depuis l'interface de la console. Cela permet à notre équipe d'assistance d'identifier de manière sécurisée votre compte d'éditeur et les applications associées.
Demande via le formulaire d'assistance
Incluez les informations suivantes dans votre demande d'assistance pour nous aider à traiter votre demande efficacement :
- Accédez à Aide, puis cliquez sur Créer une demande d'assistance.
- Sélectionnez Programmes Play, puis Google Play Games Level Up.
- Sélectionnez les noms de packages du jeu.
- Sélectionnez le type de demande :
- Question d'ordre général sur le programme, l'éligibilité ou la facturation
- J'ai besoin d'aide pour respecter une consigne
- Je souhaite demander une dérogation à un règlement
- Le nom et les coordonnées de votre organisation
- Une brève description de votre plate-forme ou des questions sur l'intégration technique.
- Cliquez sur Envoyer.
Option 2 : Développeurs sans compte Google Play Console
Si vous n'avez pas de compte de développeur Google Play Console, envoyez une demande à l'aide du formulaire d'assistance.